Click to listen highlighted text!
Хоразм вилояти ҳокимлиги
Бизнесни режалаштириш ва бошқариш, тадбиркорликни ривожлантиришни молия-кредит бўйича қўллаб-қувватлаш

"Бизнесни режалаштириш ва бошқариш, тадбиркорликни ривожлантиришни молия-кредит бўйича қўллаб-қувватлаш масалаларига доир ахборотлар тақдим этиш интерактив-ахборот" хизмати РЕГЛАМЕНТИ (219кб; ПДФ)
 Ўзбекистон Республикаси Президентининг "ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИДА ИНВЕСТИЦИЯ ИҚЛИМИ ВА ИШБИЛАРМОНЛИК МУҲИТИНИ ЯНАДА ТАКОМИЛЛАШТИРИШГА ДОИР ҚЎШИМЧА ЧОРА-ТАДБИРЛАР" тўғрисидаги фармони (18кб; доcх)

Туман (шаҳар) номи

Раҳбарнинг Ф. И. СҲ.

Телефон рақами

е-маил

Қўшкўпир туманиЖуманиёзов Мавлон Баходирович99895 606-86-27mavlanxan@mail.ru
Урганч туманХасанов Эркин(99893)753-02-29
Хонқа туманиРузибоев Уктам Кучкорович1180026xz@chamber.uz
Хива туманиАтажанов Улуғбек Нодирович99891-426-84-48xiva.xz@chamber.uz
Янгибозор туманиАтаев Аброр99891-428-71-39
Урганч шахриСапаев Даврон Куранбоевич99890-915-48-13Davron_0066@mail.ru

Електрон кўринишда мурожаат йўллаш


ЙИДХП орқали "Фуқаролар мурожаатини кўриб чиқиш" хизматидан фойдаланиш
Диққат! 
Такрорий мурожаатларни олдини олиш мақсадида эслатиб ўтамиз, агар олдинги мурожаатингизга жавоб хати юборилмаган ёки муддати низомда белгиланган кундан кечиктирилган бўлса, бу ҳақда 0(362) 223-10-60 ишонч телефонларига қўнғироқ қилиб маълумот олишингиз мумкинлигини билдирамиз. 
Ундан ташқари мурожаатингизнинг ҳолатини онлайн кўриш имкониятига ҳам эгасизВилоят ҳокимлиги расмий сайти орқали юборилган мурожаатлар ҳолатини кўриш учун қуйидаги саҳифага ўтинг

ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ПРЕЗИДЕНТИНИНГ

ФАРМОНИ


ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИДА ИНВЕСТИЦИЯ ИҚЛИМИ ВА ИШБИЛАРМОНЛИК МУҲИТИНИ ЯНАДА ТАКОМИЛЛАШТИРИШГА ДОИР ҚЎШИМЧА ЧОРА-ТАДБИРЛАР ТЎҒРИСИДА


(Ўзбекистон Республикаси қонун ҳужжатлари тўплами, 2014 й. , 15-сон, 163-модда)




Қайд этиб ўтилсинки, сўнги йилларда Ўзбекистон Республикасида ишбилармонлик ва инвестиция муҳитини тубдан яхшилаш, жаҳон амалиётида умум қабул қилинган бизнесни юритиш шароитларини баҳолаш мезонлари тизимини жорий этиш ва шу асосда мамлакатимизнинг халқаро рейтингини янада оширишни таъминлаш бўйича кенг чора-тадбирлар комплекси қабул қилинди.
Тадбиркорлик субъектларини давлат рўйхатидан ўтказиш, кредит олиш, хўжалик низоларини кўриб чиқиш, бизнесни тугатиш жараёнлари сезиларли даражада соддалаштирилди ва арзонлаштирилди. Мулкни рўйхатдан ўтказиш, йер участкаларини ажратиш, қурилишга рухсатномалар бериш, электр тармоқларига уланишда «бир дарча» тамойилларини оммавий жорий этиш бўйича ишлар жадал суръатларда амалга оширилмоқда.
Шу билан бирга, Ўзбекистонда ишбилармонлик муҳитининг ҳозирги ҳолати ва бизнесни юритиш шароитлари ҳали-ҳамон эркин бозор иқтисодиёти талаблари ва тамойилларига, умум қабул қилинган халқаро нормаларга тўлиқ ҳажмда жавоб бермаяпти. Аввалгидек тадбиркорлик фаолиятини ҳаддан ортиқча тартибга солиш ҳолатлари мавжуд, давлат органлари билан тадбиркорлик субъектлари ўртасида ўзаро муносабатларнинг контакциз шаклларини самарали жорий этиш имкониятлари тўлиқ ҳажмда ишлатилмаяпти. Бизнесни юритиш учун шарт-шароитларни яхшилаш бўйича қабул қилинаётган чора-тадбирлар жойларда этарли даражада амалиётга жорий этилмаяпти.
Ишбилармонлик муҳитини янада такомиллаштириш, максимал даражада қулай инвестиция иқлимини яратиш, давлат ва хўжалик бошқаруви органлари фаолиятининг очиқ-ойдинлигини ошириш, шу асосда тадбиркорлик фаолиятини юритиш шароитларини тубдан яхшилаш, янги иш жойларини барпо этиш ва иқтисодиётнинг хусусий секторида аҳоли бандлигини ошириш мақсадида:
1. 2014-2015 йилларда Инвестиция иқлими ва ишбилармонлик муҳитини янада яхшилаш, тадбиркорлик фаолиятини ривожлантиришни рағбатлантириш самарадорлигини оширишга оид қўшимча чора-тадбирлар Дастури (кейинги ўринларда — чора-тадбирлар Дастури) 1-иловага* мувофиқ тасдиқлансин.
* 1-илова рус тилидаги матнда берилган.
2. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси:
чора-тадбирлар Дастурига киритилган тадбирларнинг амалга оширилиши устидан тизимли назорат ўрнацин, шу жумладан уларни амалда жорий этишнинг натижадорлиги тўғрисида тадбиркорлик субъектлари ўртасида мунтазам сўровлар ўтказиш йўли орқали назоратни таъминласин;
икки ҳафта муддатда лицензия ва рухсатнома характерига эга ҳужжатларни олиш тартиботларидан ўтиш тартибини тубдан қисқартириш, соддалаштириш ва арзонлаштириш бўйича аниқ таклифларни кирицин.
3. Вазирликлар, давлат қўмиталари, идоралар, акциядорлик компаниялари, уюшмалар, маҳаллий давлат ҳокимияти органлари бир ой муддатда ўзларининг расмий веб-сайтларида тадбиркорлик субъектлари билан ўзаро муносабатлар масалаларини тартибга солувчи ахборотларни жойлаштирсинлар ва кейинчалик уларни доимий равишда янгилаб борсинлар, бунда қуйидагиларга асосий эътибор қаратилсин:
улар томонидан қабул қилинган идоравий меъёрий-ҳуқуқий ва бошқа ҳужжатларни мажбурий равишда жойлаштириб бориш (тарқатилиши чегараланган ҳужжатлар ва тижорат сири баён этилган ҳужжатлар бундан мустасно);
тадбиркорлик субъектларига рухсатнома характерига эга ҳужжатларни, лицензиялар, сертификатлар ва бошқаларни расмийлаштириш ва беришнинг тартиби ва муддатлари;
тадбиркорлик субъектларига давлат хизматлари ва бошқа турдаги хизматлар кўрсатишнинг муддатлари ва нархи.
Вазирликлар, давлат қўмиталари, идоралар, акциядорлик компаниялари, уюшмалари, Қорақалпоғистон Республикаси Вазирлар Кенгаши Раиси, вилоятлар ва Тошкент шаҳри ҳокимликлари раҳбарлари зиммасига белгиланган талабларга мувофиқ, уларнинг расмий веб- сайтларида жойлаштириладиган ахборотнинг тўлиқлиги ва ҳаққонийлиги юзасидан шахсий жавобгарлик юклатилсин.
Ўзбекистон Республикаси Алоқа, ахборотлаштириш ва телекоммуникация технологиялари давлат қўмитаси, Адлия вазирлиги вазирликлар, давлат қўмиталари, идоралар, акциядорлик компаниялари, уюшмалари ва маҳаллий ҳокимият органларининг расмий веб-сайтларини юритишда тадбиркорлик субъектлари билан ўзаро муносабатлар масалалари бўйича қўйиладиган талабларга риоя этилиши устидан тизимли назорат ўрнацин.
4. Белгилаб қўйилсинки:
2014 йилнинг 1 июнидан давлат ва хўжалик бошқаруви органларининг, маҳаллий давлат ҳокимияти органларининг расмий веб-сайтларида чоп этилмаган уларнинг тадбиркорлик субъектлари билан ўзаро муносабатлар масалаларини тартибга соладиган меъёрий-ҳуқуқий ва бошқа ҳужжатлари талабларини бузиш ҳолатлари учун тадбиркорлик субъектларига жавобгарлик чоралари қўллаш тақиқланади;
тадбиркорлик фаолиятини амалга ошириш жараёнини мураккаблаштиришни ва тадбиркорлик субъектларига янги юридик мажбуриятлар юклатишни назарда тутадиган, шунингдек тадбиркорлик субъектларига юридик жавобгарликнинг янги чораларини белгилайдиган меъёрий-ҳуқуқий ҳужжатлар улар расман чоп этилган фурсатдан бошлаб, уч ойдан олдин бўлмаган муддатда кучга киритилади.
5. Солиқларни ва бошқа мажбурий тўловларни ўз вақтида тўлайдиган, шунингдек ишлаб чиқаришнинг барқарор ўсиш суръатларини ва рентабеллигини таъминловчи кичик тадбиркорлик субъектларининг молиявий-хўжалик фаолиятини солиқ текширувидан ўтказишга қўлланилган мораторий 2017 йилнинг 1 январигача бўлган муддатгача узайтирилсин (юридик шахсларни тугатишдаги, қўзғатилган жиноий ишлар доирасидаги, шунингдек бюджет ва марказлаштирилган маблағлар ва ресурсларидан фойдаланиш билан боғлиқ режадан ташқари текширувлар бундан мустасно).
6. Ўзбекистон Республикаси Иқтисодиёт вазирлиги, Меҳнат ва аҳолини ижтимоий муҳофаза қилиш вазирлиги, Савдо-саноат палатаси, хўжалик бошқаруви органларининг 2014 йилнинг 1 июлидан бошлаб саноатнинг кўп меҳнат талаб қиладиган айрим тармоқлари бўйича кичик корхоналар ишчиларининг чекланган ўртача йиллик сонини ошириш тўғрисидаги таклифи 2-иловага мувофиқ қабул қилинсин.
Ўзбекистон Республикаси Меҳнат ва аҳолини ижтимоий муҳофаза қилиш вазирлиги, Иқтисодиёт вазирлиги, Қорақалпоғистон Республикаси Вазирлар Кенгаши, вилоятлар, туманлар ва шаҳарлар ҳокимликлари билан биргаликда Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасига қўшимча таклифларни киритган ҳолда иқтисодиётнинг кўп меҳнат талаб қиладиган тармоқларида фаолият юритаётган микрофирмалар ва кичик корхоналарда қўшимча иш ўринларини ташкил этиш юзасидан тизимли мониторинг ўрнацин.
7. Ўзбекистон Республикаси Марказий банки, тижорат банклари кичик тадбиркорлик субъектлари томонидан Ўзбекистон Республикаси Давлат бюджетига уларнинг ҳисобварақларидан солиқларни ва бошқа мажбурий тўловларни тўлашда банклар хизматлари учун тўловлар ундириш амалиётини бекор қилсинлар.
8. Шундай тартиб ўрнатилсинки, унга мувофиқ:
хўжалик юритувчи субъектларнинг солиқ, молиявий ҳисоботларни тақдим этмаслик ва уларни кўрсатилган манзилда йўқлиги ҳолатларида уларнинг тижорат банкларидаги ҳисобварақлари бўйича операцияларни тўхтатиб туриш давлат солиқ хизмати органлари томонидан фақат суднинг тегишли қарори асосида амалга оширилади;
2014 йилнинг иккинчи чораги учун солиқ солишдан бошлаб, янгидан ташкил этилган кичик тадбиркорлик субъектлари (чакана савдо ташкилотларидан ташқари) қурилиши якунланган объектни қабул қилиш ҳужжати тасдиқланганидан кейин 6 ой давомида, бироқ уларнинг давлат рўйхатидан ўтганидан сўнг бир йилдан кўп бўлмаган даврда, ягона солиқ тўлови ва ягона ижтимоий тўловни, ушбу тўловларнинг тасдиқланган энг кам миқдорларини ҳисобга олмаган ҳолда, амалда бажарилган иш ҳажмларидан келиб чиқиб тўлайдилар.
2015 йилнинг 1 январидан бошлаб, кичик тадбиркорлик субъектлари статистика ҳисоботларини йилда бир маротаба тақдим этадилар, бунда статистика органлари ҳар чоракда фаолиятнинг тегишли йўналишлари ва соҳалари бўйича танланма асосдаги ўрганишларни ўтказиб борадилар.
9. Ўзбекистон Республикаси Президенти ва Ўзбекистон Республикаси Ҳукуматининг айрим қарорларига 3-иловага мувофиқ ўзгартишлар киритилсин.
10. Ўзбекистон Республикаси Иқтисодиёт вазирлиги, Адлия вазирлиги, Молия вазирлиги, Хусусийлаштириш, монополиядан чиқариш ва рақобатни ривожлантириш давлат қўмитаси, Давлат солиқ қўмитаси, Марказий банк бошқа манфаатдор вазирликлар ва идоралар билан биргаликда икки ой муддатда қонун ҳужжатларига ушбу Фармондан келиб чиқадиган ўзгартиш ва қўшимчалар тўғрисида Вазирлар Маҳкамасига таклифлар кирицин.
11. Мазкур Фармоннинг ижросини назорат қилиш Ўзбекистон Республикасининг Бош вазири Ш. М. Мирзиёев зиммасига юклансин.

Ўзбекистон Республикаси
Президенти                                                                               И. КАРИМОВ
Тошкент ш. ,
2014 йил 7 апрел, ПФ-4609-сон

Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2014 йил 7 апрелдаги ПФ-4609-сонли Фармонига 2-илова

2014 ЙИЛНИНГ 1 ИЮЛИДАН БОШЛАБ КИЧИК КОРХОНАЛАРДА ХОДИМЛАРНИНГ ЧЕКЛАНГАН СОНИ ЙИЛИГА ЎРТА ҲИСОБДА АМАЛДАГИДАН ИККИ БАРАВАРГА ОШИРИЛАДИГАН ТАРМОҚЛАР РЎЙХАТИ


Т/р

Тармоқлар номи

Кичик корхоналардаги ходимларнинг ўртачайиллик чекланган сони (нафар)

1.

Қурилиш материаллари саноати

200

2.

Енгил саноат

200

3.

Озиқ-овқат саноати

200



Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2014 йил 7 апрелдаги ПФ-4609-сонли Фармонига 3-илова

ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ПРЕЗИДЕНТИНИНГ ВА ЎЗБЕКИСТОН РЕСПУБЛИКАСИ ҲУКУМАТИНИНГ АЙРИМ ФАРМОН ВА ҚАРОРЛАРИГА КИРИТИЛАДИГАН ЎЗГАРТИШЛАР


1. Ўзбекистон Республикаси Президентининг «Хорижий инвестициялар иштирокидаги корхоналарни ташкил этишни ва уларнинг фаолиятини рағбатлантиришга оид қўшимча чора-тадбирлар тўғрисида» 1996 йил 31 майдаги ПФ-1467-сонли Фармонида:
а) 2-бандидаги «иловага мувофиқ» сўзлари чиқариб ташлансин;
б) иловаси ўз кучини йўқотган деб ҳисоблансин.
2. Ўзбекистон Республикаси Президентининг «Хусусий тадбиркорлик, кичик бизнесни ривожлантиришни янада рағбатлантириш чора-тадбирлари тўғрисида» 1998 йил 9 апрелдаги ПФ-1987-сонли Фармонининг 1-банди қуйидаги таҳрирда баён этилсин:
«1. Белгилаб қўйилсинки, 2014 йилнинг 1 июлидан қуйидагилар кичик тадбиркорлик (бизнес) субъектлари тоифасига киритилади:
якка тадбиркорлар;
ишлаб чиқариш соҳасида йилига ўрта ҳисобда йигирма нафардан, хизмат кўрсатиш ҳамда бошқа ноишлаб чиқариш соҳаларида — ўн нафардан, улгуржи, чакана савдо ва умумий овқатланиш соҳасида — беш нафардан ошмайдиган ишчи ходимларга эга бўлган микрофирмалар;
қуйидаги соҳаларда йилига ўрта ҳисобда иш билан банд бўлган:
енгил, озиқ-овқат ҳамда қурилиш материаллари саноатида — икки юз нафардан;
металлга ишлов бериш ва асбобсозлик, ёғочсозлик ҳамда мебел саноатида — юз нафардан;
машинасозлик, металлургия, ёқилғи-енергетика ва кимё саноати, қишлоқ хўжалиги маҳсулотларини этиштириш ва қайта ишлаш, қурилиш ва бошқа ишлаб чиқариш — саноат соҳасида — эллик нафардан;
илм-фан, илмий хизмат кўрсатиш, транспорт, алоқа, хизмат кўрсатиш соҳалари (суғурта компанияларидан ташқари), савдо ва умумий овқатланиш ҳамда бошқа ноишлаб чиқариш соҳаларида — йигирма беш нафардан ошмайдиган ходимга эга бўлган кичик корхоналар».
3. Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2009 йил 1 декабрдаги ПҚ–1236-сонли қарори билан тасдиқланган Саноат кооперацияси асосида тайёр маҳсулотлар, бутловчи буюмлар ва материаллар ишлаб чиқаришни маҳаллийлаштириш дастурини тузиш жараёнида давлат бошқаруви органлари ва лойиҳалар ташаббускорларининг ўзаро ҳамкорлик қилиш тартиби тўғрисидаги низомнинг 6-банди қуйидаги мазмундаги хатбоши билан тўлдирилсин:
«Маҳаллийлаштирилаётган маҳсулотларни ишлаб чиқариш ҳажмларини кўпайтириш ишлаб чиқариш қувватлари доирасида Махсус Идоралараро комиссия ва Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамаси билан келишилмаган ҳолда лойиҳалар ташаббускорлари томонидан амалга оширилади».
4. Ўзбекистон Республикаси Президентининг «Тадбиркорлик субъектларини текширишларни янада қисқартириш ва улар фаолиятини назорат қилишни ташкил этиш тизимини такомиллаштириш борасидаги қўшимча чора-тадбирлар тўғрисида» 2011 йил 4 апрелдаги ПФ–4296-сонли Фармони 1-бандининг учинчи хатбошидаги «2014 йилнинг 1 апрелигача» сўзлари «2017 йилнинг 1 январигача» сўзлари билан алмаштирилсин.
5. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг «1999 йилда хорижий инвесторлар иштирокида капитал қурилишни амалга ошириш бўйича чора-тадбирлар дастури тўғрисида» 1998 йил 31 декабрдаги 548-сонли қарорида:
а) 1-бандидаги «(1-илова)» сўзлари чиқариб ташлансин;
б) 1-иловаси ўз кучини йўқотган деб ҳисоблансин.
6. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2000 йил 19 майдаги 195-сонли қарори (Ўзбекистон Республикаси ҚТ, 2000 й. , №5, 25-модда) билан тасдиқланган Тижорат банклари томонидан кичик тадбиркорлик субъектларига, деҳқон ва фермер хўжаликларига Имтиёзли кредит бериш махсус жамғармаси ҳисобидан кредит бериш тартиби тўғрисидаги низомнинг 23-бандидаги «тижорат банкларининг бўлинмалари ва ўз таркибида бўлинмалари бўлмаган тижорат банклари учун, шунингдек хусусий банклар учун — 10 иш куни, банкларнинг вилоят бўлинмалари учун — 15 иш куни ва бош (республика) банклари учун — 20 иш куни» сўзлари «уч иш куни» сўзлари билан алмаштирилсин.
7. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Маҳкамасининг 2007 йил 20 августдаги 178-сонли қарори билан тасдиқланган Мева-сабзавот ва чорвачилик маҳсулотларини қайта ишлаш бўйича мини-технологиялар ва ихчам асбоб-ускуналар сотиб олиш учун фермер хўжаликларига ва кичик бизнеснинг бошқа субъектларига имтиёзли кредитлар бериш ва лизинг хизматлари кўрсатиш тартиби тўғрисидаги низомнинг 14-бандидаги «10 иш куни» сўзлари «уч иш куни» сўзлари билан алмаштирилсин.


 Файл кўринишида юклаб олиш (18, 7 кб)

Савдо саноат палатаси Хоразм вилояти ҳудудий бошқармасига қарашли Ахборот маслаҳат марказлари

Фуқароларни мурожаатини кўриб чиқиш


 "Фуқаролар мурожаатлари билан ишлаш" хизмати РЕГЛАМЕНТИ (390кб; ПДФ)
 Хоразм вилояти ҳокимлигида аризалар, таклифлар ва шикоятлар билан ишлашни ташкил қилиш тартиби тўғрисидаги НИЗОМИ (60кб; доc)
fuqorolar_bilan_ishlash
Фуқароларнинг мурожаатлари билан ишлаш бўйича масъул шахс: 
Сабуров Раимберган Садуллаевич
Урганч ш. Ал-Хоразмий кўчаси 29 уй, 220100

Тел: 
0(362) 223-10-60 
Э-маил: murojat@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Вилоят ҳокими қабулхонасида фуқаролар ҳар куни эрталаб соат 9. 00 дан кеч соат 18. 00 гача, шанба кунлари вилоят ҳокимлиги биносида (1-қават) соат 9. 00 дан 13. 00 гача қабул қилинадилар (шанба - якшанба дам олиш куни кечиктириб бўлмайдиган мурожаатлар навбатчи томонидан қабул қилинади). 


Электрон кўринишда мурожаат йўллаш


Сиз ўз ариза, таклиф ёки шикоятингизни Ўзбекистон Республикаси Президенти Ш.М.Мирзиёевнинг виртуал қабулхонаси орқали юборишингиз мумкин.

Маҳаллий давлат ҳокимияти органларида жисмоний ва юридик шахсларнинг

 мурожаатлари билан ишлаш тартиби тўғрисида


НИЗОМ

I. Умумий қоидалар

1.    Мазкур Низом “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисида”ги Ўзбекистон Республикасининг Қонунига мувофиқ Хоразм вилояти ҳокимлигида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари (кейинги ўринларда мурожаат деб аталади) билан ишлаш тартибини белгилайди.

2.    Қонунга мувофиқ Ўзбекистон Республикаси ва хорижий давлатларнинг жисмоний ва юридик шахслари, фуқаролиги бўлмаган шахслар вилоят ҳокимлигига мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

3.    Ушбу Низомнинг амал қилиши:

кўриб чиқиш тартиби маъмурий жавобгарлик тўғрисидаги, фуқаролик процессуал, жиноят-процессуал, жиноят-ижроия, хўжалик процессуал қонун ҳужжатлари ва бошқа қонунлар билан белгиланган мурожаатларга;

вилоят ҳокимлиги, шунингдек таркибий бўлимларнинг ўзаро ёзишмаларига нисбатан татбиқ этилмайди.

4.    Ушбу Низомда қуйидаги асосий тушунчалар қўлланилади:

ариза - ҳуқуқларни, эркинликларни ва қонуний манфаатларни амалга оширишда ёрдам кўрсатиш тўғрисидаги илтимос баён этилган мурожаат;

таклиф - давлат ва жамият фаолиятини такомиллаштиришга доир тавсияларни ўз ичига олган мурожаат;

шикоят - бузилган ҳуқуқларни, эркинликларни тиклаш ва қонуний манфаатларни ҳимоя қилиш тўғрисидаги талаб баён этилган мурожаат;

аноним мурожаат - жисмоний шахснинг фамилияси (исми, отасининг исми), унинг яшаш жойи тўғрисидаги маълумотлар ёки юридик шахснинг тўлиқ номи, унинг жойлашган жойи (почта манзили) тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилмаган ёхуд улар ҳақида ёлғон маълумотлар кўрсатилган, шунингдек имзо (электрон рақамли имзо) билан тасдиқланмаган мурожаат;

мурожаатнинг дубликати - айнан бир жисмоний ёки юридик шахснинг мурожаати нусхаси;

такрорий мурожаат - аввалги мурожаатлар бўйича қабул қилинган қарор юзасидан шикоят қилинган ёки бошқача тарзда норозилик билдирилган, шунингдек, агар такрорий мурожаат келиб тушган пайтда кўриб чиқишнинг қонун ҳужжатларида белгиланган муддати тугаган бўлса, аввалги мурожаат ўз вақтида кўриб чиқилмаганлиги ҳақида хабар қилинган, айнан бир жисмоний ёки юридик шахсдан келиб тушган мурожаат;

 

электрон мурожаат - электрон рақамли имзо билан тасдиқланган ва электрон   ҳужжатнинг уни идентификация қилиш имконини берадиган бошқа реквизитларига эга бўлган электрон ҳужжат шаклидаги мурожаат.

5.    Мурожаатлар оғзаки ёки ёзма ёхуд электрон шаклда берилиши мумкин.

Вилоят ҳокимлигининг "ишонч телефони"га келиб тушган мурожаатлар оғзаки мурожаат сифатида мазкур Низомда белгиланган тартибда қайд этилади, рўйхатга олинади ва кўриб чиқилади.

Вилоят ҳокимлигининг расмий веб-сайти орқали ёки вилоят ҳокимлигининг расмий электрон почта манзилига келиб тушган мурожаатлар электрон мурожаатлар тарзида қайд этилади ва ушбу Низомда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

Ўзбекистон Республикаси Ягона интерактив давлат хизматлари портали (Ҳукумат портали) орқали келиб тушган мурожаатлар электрон мурожаатлар тарзида қайд этилади ва Вазирлар Маҳкамасининг 2012 йил 30 декабрдаги 378-сон қарори билан тасдиқланган Ўзбекистон Республикаси Ягона интерактив давлат хизматлари портали тўғрисидаги Низом талаблари ҳисобга олинган ҳолда ушбу Низомда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

6.    Мурожаатлар аризалар, таклифлар ва шикоятлар тарзида бўлиши мумкин.

Жисмоний  ва  юридик   шахслар   якка   тартибда  ёки  жамоа  бўлиб  мурожаат

этишлари мумкин.

7.    Мурожаатлар давлат тилида ва бошқа тилларда берилиши мумкин.

8.    Жисмоний  шахснинг мурожаатида унинг фамилияси (исми, отасининг исми),

яшаш жойи тўғрисидаги маълумотлар ва мурожаатнинг моҳияти баён этилган бўлиши керак.

Юридик шахснинг мурожаатида юридик шахснинг тўлиқ номи, унинг жойлашган жойи (почта манзили) тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилган ва мурожаатнинг моҳияти баён этилган бўлиши керак.

Ёзма мурожаат мурожаат қилувчи жисмоний шахснинг имзоси ёки мурожаат қилувчи юридик шахс раҳбарининг ёхуд ваколатли шахсининг имзоси билан тасдиқланган бўлиши лозим. Жисмоний шахснинг ёзма мурожаатини мурожаат қилувчининг имзоси билан тасдиқлаш имкони бўлмаган тақдирда, бу мурожаат уни ёзиб берган шахснинг имзоси билан тасдиқланиб, унинг фамилияси (исми, отасининг исми) ҳам қўшимча равишда ёзиб қўйилиши керак.

Электрон мурожаат электрон рақамли имзо билан тасдиқланган ва электрон ҳужжатнинг уни идентификация қилиш имкониятини берадиган бошқа реквизитларига эга бўлган электрон ҳужжат шаклида бўлиши лозим. Электрон мурожаат қонунда белгиланган талабларга мувофиқ бўлиши керак.

Жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатларга уларнинг ваколатларини тасдиқловчи ҳужжатлар илова қилинади.

9.    Мурожаатларни бериш муддатлари, қоидага кўра белгиланмайди. Айрим ҳолларда, агар бу давлат органининг мурожаатни кўриб чиқиш бўйича имкониятларига, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатларини ўз вақтида амалга ошириш ва ҳимоя қилишни таъминлаш заруратига боғлиқ бўлса, шунингдек қонун ҳужжатларида назарда тутилган бошқа асосларга кўра, тегишли давлат органларига мурожаатни бериш муддати белгиланиши мумкин.

Бўйсунув тартибида юқори органга ариза ёки шикоят жисмоний ёки юридик шахсга унинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатларини бузувчи ҳаракат (ҳаракатсизлик) содир этилганлиги ёхуд қарор қабул қилинганлиги маълум бўлган пайтдан эътиборан узоғи билан бир йилдан кечиктирмай берилади.

Ариза ёки шикоят беришнинг узрли сабабларга кўра ўтказиб юборилган муддати аризани ёки шикоятни кўриб чиқувчи давлат органи томонидан тикланади.

10.    Вилоят ҳокимлигида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш ушбу Низомга 1-иловага мувофиқ схемага биноан амалга оширилади.

11.    Вилоят ҳокимлиги ушбу Низом талабларига мувофиқ мурожаатлар билан ишлашда электрон ҳужжат айланиши тизимини жорий қилиши мумкин.

II. Мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби

12.    Вилоят ҳокимлигида мурожаатларни қабул қилиш, рўйхатга олиш ва кўриб чиқиш учун юбориш, шунингдек унинг кўриб чиқилишини назорат қилиш вилоят ҳокимлигининг мурожаатлар билан ишлаш учун масъул ходими томонидан амалга оширилади.

13.    Электрон мурожаатлар тушган кунида қоғозга босиб чиқарилиши, иш вақти тамом бўлгандан кейин тушган такдирда эса - навбатдаги иш кунида қоғозга босиб чиқарилиши керак.

14.    Ёзма ва электрон (қоғозга босиб чиқарилган) мурожаатлар мурожаатларни рўйхатга олиш журналига тегишли ёзувларни киритиш, ушбу Низомга 2-иловага мувофиқ шакл бўйича ҳисобга олиш карточкасини тўлдириш ва мурожаатнинг биринчи саҳифаси қуйи ўнг қисмида рўйхатга олиш штампини қўйиш йўли билан мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлинмада рўйхатга олинади.

Мурожаатларни рўйхатга олиш журналида мурожаатнинг тартиб рақами, мурожаат қилган жисмоний шахснинг фамилияси, исми ва отасининг исми, унинг яшаш жойи, юридик шахснинг номи, унинг манзили, мурожаатнинг қисқача мазмуни, мурожаат қабул қилинган сана, дубликат ёки мурожаатларнинг такрорийлиги, назоратга олинганлиги тўғрисидаги белги, ижрочи этиб белгиланган давлат органи таркибий бўлинмаси номи, сана кўрсатилган ҳолда ижро этиш тўғрисидаги белги кўрсатилади.

Қайд этиш штампида вилоят ҳокимлигининг расмий номи, мурожаатнинг келиб тушган санаси ва қайд рақами кўрсатилади.

Мурожаатларнинг тартиб рақамлари ҳар йил бошидан янгидан ҳисобланади.

15.    Мурожаат почта орқали  конвертда келиб тушганда  конвертда  мурожаат ва

унинг иловалари борлиги текширилади.

Конвертда мурожаатнинг мавжуд эмаслиги ёки унинг яроқсизланганлиги, шунингдек мурожаатда кўрсатилган иловаларнинг йўқлиги аниқланганда икки нусхада далолатнома тузилади, улардан бири мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлимида қолади, иккинчиси мурожаат қилувчига конвертда кўрсатилган манзил бўйича жўнатилади.

Келиб тушган мурожаатлар конвертлари мурожаат этувчининг манзилини, мурожаатнинг жўнатилган ва олинган вақтини аниқлаш учун сақлаб қолиниши мумкин.

16.    Оғзаки   мурожаатлар    билан    келган    жисмоний   шахслар   ва   юридик

шахсларнинг вакиллари мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим,  шунингдек   ҳокимлик   таркибий   бўлинмаларининг раҳбарлари ёхуд  бошқа  масъул

ходимлари томонидан қабул қилинади.

Мурожаат қилувчининг шахсини тасдиқлайдиган ҳужжатлар текширилгандан кейин ушбу Низомга 2-иловага мувофиқ шакл бўйича ҳисобга олиш карточкаси тўлдирилади. Ҳисобга олиш карточкаси оғзаки мурожаат сифатида рўйхатга олинади.

17.    Жисмоний  шахслар  ва  юридик  шахсларнинг  вакиллари   давлат органига

оғзаки  мурожаат  этишганда  улар  томонидан  тақдим  қилинган   ёзма   мурожаатлар

ҳамда бошқа материаллар қабул қилиниши ва  ушбу Низомнинг  16-бандига  мувофиқ

тўлдирилган ҳисобга олиш карточкасига илова қилиниши керак.

18.    Рўйхатга олинган мурожаатлар келиб тушган пайтидан бошлаб бир иш кунидан кечикмай ҳоким ёки унинг ўринбосарига киритилади, у масъул таркибий бўлим (ходимни) белгилаган ҳолда мурожаатни кўриб чиқиш бўйича резолюцияни (топшириқномани) қўяди.

19.    Резолюция (топшириқнома) қўйилган пайтдан бошлаб бир иш куни мобайнида мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим мурожаатни ижро этувчи сифатида белгиланган таркибий бўлимга (ходимга) имзо қўйдирган ҳолда беради.

20.    Вилоят ҳокимлигига келиб тушган мурожаатлар ҳокимликнинг иш юритувига қабул қилиниши, бўйсуниш тартибида қуйи бўлинмасига (ташкилотга) (кейинги ўринларда қуйи орган деб аталади) юборилиши ёки тегишлилиги бўйича бошқа давлат органига юборилиши мумкин.

21.    Қўйилган масалаларни ҳал этиш  ўзининг ваколати  доирасига  кирмайдиган

мурожаатлар беш кун муддатдан кечиктирмай ҳоким, унинг ўринбосари ёки масъул таркибий бўлим раҳбари томонидан имзоланган хат билан тегишли органларга   юборилади, бу ҳақда мурожаат қилувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар қилинади.

Мурожаатни кўриб чиқиши учун асоссиз равишда бошқа давлат органларига ўтказиш ёхуд қарорлари ёки ҳаракатлари (ҳаракатсизлиги) устидан шикоят қилинаётган органларга ёки мансабдор шахсларга юбориш тақиқланади.

Агар мурожаатларда уларни тегишли органларга юбориш учун зарур бўлган маълумотлар мавжуд бўлмаса, у ҳолда улар беш кун муддатдан кечиктирмай асослантирилган тушунтириш билан мурожаат қилувчиларга қайтарилади.

22.    Қуйи орган томонидан кўриб чиқилиши керак бўлган мурожаатлар унга келиб тушган кунидан бошлаб беш кун муддатдан кечиктирмай хат билан раҳбар   ёки таркибий бўлимнинг раҳбари томонидан имзоланган топшириқ билан бирга юборилиши, бу ҳақда мурожаат қилувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар берилиши керак. 

23.    Агар мурожаатда бир нечта бўлимга тегишли масалалар мавжуд бўлса,  уларнинг барчаси мурожаатни кўриб чиқиш бўйича ижро этувчилар этиб белгиланади. Ижро этувчилар орасида биринчи бўлиб кўрсатилган бўлим бошқа       бўлимлар билан биргаликда мурожаат кўриб чиқилишини таъминлайди.

24.    Мурожаатни тўлиқ, холис ва ўз вақтида кўриб чиқиш учун қўшимча маълумотлар ва материалларга зарурият юзага келган тақдирда мурожаатни кўриб чиқувчи бўлим мурожаат қилган жисмоний ёки юридик шахсдан, шунингдек ушбу давлат органининг ваколатлари доирасида-белгиланган тартибда бошқа давлат органларидан қўшимча ахборотни сўраб олиши мумкин.

25.    Агар мурожаатда жойнинг ўзида ўрганишни талаб этувчи ҳолат баён қилинган бўлса, шунингдек бошқа зарур ҳолларда мурожаатни кўриб чиқувчи жойнинг ўзида кўриб чиқишни таъминлаши мумкин. Мурожаатни жойнинг ўзида кўриб чиқиш раҳбарнинг топшириғи ёки унинг розилиги билан амалга оширилади.

26.    Мурожаатни мурожаат қилган ёки бошқа шахснинг иштирокисиз кўриб чиқишнинг имконияти бўлмаганда, улар ҳокимликнинг мансабдор шахси томонидан чақирилиши мумкин. Чақирилган мурожаат қилувчи келмаган тақдирда ҳокимлик мансабдор шахси мурожаатни унинг иштирокисиз кўриб чиқиш мумкин эмаслиги тўғрисида жавоб юборади.

27.    Агар мурожаатда ўртага қўйилган масалалар хўжалик юритувчи субъектлар фаолиятига дахлдор бўлса, уларнинг вакиллари мурожаатни кўриб чиқишда иштирок этиш учун ҳокимлик томонидан ўз ваколатлари доирасида жалб этилади.

28.    Зарур ҳолларда мурожаатларни кўриб чиқиш учун ҳокимлик томонидан тегишли мутахассислар жалб этилиши мумкин.

29.    Мурожаатларни кўриб чиқиш натижалари бўйича ҳокимлик томонидан тегишли қарор қабул қилинади, бу ҳақда дарҳол ёзма ёхуд электрон шаклда мурожаат қилувчига хабар берилади.

Мурожаатни қониқтирмасдан қолдириш тўғрисидаги қарорни вилоят ҳокими ва унинг ўринбосарлари қабул қилади.

Мурожаатга жавоб хатида мурожаатда кўрсатилган ҳар бир масала бўйича важларни рад этувчи ёки тасдиқловчи аниқ асослар (заруриятга қараб қонун ҳужжатлари нормаларига ҳаволалар қилинган ҳолда) бўлиши керак.

30.    Мурожаатга жавоб хати ҳоким, унинг ўринбосарлари ёки унинг бўлим раҳбарлари томонидан имзоланади.

Мурожаатларга жавоб хати, мумкин қадар, мурожаат этилган тилда баён қилинади.

31.    Жисмоний ёки юридик шахслар жамоа бўлиб мурожаат қилган тақдирда, уларнинг мурожаатлари Қонун талабларига мувофиқ кўриб чиқилади. Бунда мурожаатга жавоб мурожаат қилганларнинг рўйхатида биринчи бўлиб кўрсатилган шахсга ёки уларнинг талабига кўра, бошқа шахсга юборилади.

32.    Мурожаат, унда кўтарилган барча масалалар Қонун талабларига мувофиқ кўриб чиқилган ва мурожаат қилувчига тегишли жавоб юборилган тақдирда кўриб чиқилган ҳисобланади.

Мурожаат қилувчига жавоб юборилган кун мурожаатни кўриб чиқиш тугалланган кун ҳисобланади, бу ҳақда мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим мурожаатларни рўйхатга олиш журналига ва ҳисобга олиш карточкасига белги қўяди.

Оралиқ жавоблар берилган ва тўлиқ кўриб чиқилмаган мурожаатлар ижродан ёки назоратдан олинмайди.

33.    Агар мурожаатни кўриб чиқиш жараёнида  мурожаатнинг  дубликати  келиб

тушса, ушбу  мурожаат  аввал  тушган  мурожаат билан  биргаликда  кўриб  чиқилади

ҳамда натижаси бўйича ягона жавоб берилади.

Агар мурожаатнинг дубликати мурожаат кўриб чиқилган ва жавоб юборилгандан кейин келиб тушса, у ҳолда ҳокимлик мурожаат қилувчини бу ҳақда ёзма равишда хабардор қилади.

34.    Назоратга олинган мурожаат ушбу мурожаатни назоратга  олган  раҳбар ёки

мансабдор шахс томонидан назоратдан ва ижродан олинади.

35.    Юқори давлат органининг назоратида турган мурожаатлар бўйича мурожаатни  кўриб чиқилганда мурожаат қилувчига юборилган жавоб хатининг  нусхасини илова қилган ҳолда мурожаатни кўриб чиқиш натижалари тўғрисида юқори давлат органига ёзма шаклда хабар беради.

36.    Жисмоний ва юридик  шахслар  ўз  мурожаатларини  улар кўриб чиқилгунга

қадар ва кўриб чиқилаётган вақтда  мурожаат юзасидан  қарор қабул  қилингунга қадар

ёзма ёхуд электрон шаклда ариза бериш йўли билан қайтариб олиш ҳуқуқига эга.  Бундай

ариза тушган тақдирда мурожаатни кўриб чиқиш тўхтатилади ва уч кун мобайнида мурожаат хат билан мурожаат қилувчига қайтарилади.

Мурожаатни қайтариб олиш тўғрисидаги ариза давлат органлари томонидан қонун бузилишларини аниқлаш ва бартараф этиш бўйича чора-тадбирлар кўрилишини истисно этмайди.

37.    Кўриб  чиқилган  мурожаатларни   ва   улар   билан   боғлиқ   материалларни

сақлаш мурожаатлар билан ишлаш бўйича  бўлимда  белгиланган тартибда амалга оширилади.

III. Мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари

38.    Ариза ёки шикоят масалани мазмуни бўйича  ҳал  этиши шарт бўлган давлат

органига келиб тушган кундан  эътиборан ўн  беш кун  мобайнида, қўшимча  ўрганиш

ва (ёки) текшириш, қўшимча ҳужжатларни сўраб олиш талаб этилганда эса бир ойгача бўлган муддатда кўриб чиқилади.

Ариза ва шикоятларни кўриб чиқиш учун текшириш ўтказиш, қўшимча материалларни сўраб олиш ёхуд бошқа чора-тадбирлар кўриш зарур бўлган ҳолларда, уларни кўриб чиқиш муддатлари тегишли давлат органи раҳбари томонидан, истисно тариқасида, кўпи билан бир ойга узайтирилиши мумкин, бу ҳақда мурожаат этувчига хабар қилинади.

39.    Таклиф келиб тушган кундан эътиборан бир ойгача бўлган муддатда кўриб чиқилади, қўшимча ўрганишни талаб этадиган таклифлар бундан мустасно, бу ҳақда таклифни киритган жисмоний ёки юридик шахсга ўн кун муддатда ёзма шаклда хабар қилинади.

40.    Айрим ҳолларда ҳоким ёки унинг ўринбосарлари мурожаатларни кўриб чиқиш муддатларини қисқартиришлари мумкин.

41.    Мурожаатлар билан ишлаш муддатлари келиб тушган кундан бошлаб ҳисобланади. Агар тегишли муддатнинг охирги куни дам олиш ва байрам кунларига тўғри келса, навбатдаги иш куни муддат тугайдиган кун ҳисобланади.

IV. Мурожаатларни кўрмай қолдириш

42.    Қуйидаги мурожаатлар кўриб чиқилмайди:

аноним мурожаатлар;

жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатлар, уларнинг ваколатини тасдиқловчи ҳужжатлар мавжуд бўлмаган тақдирда;

қонунда белгиланган бошқа талабларга мувофиқ бўлмаган мурожаатлар.

43.    Мурожаатни аноним деб эътироф этиш  мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки мурожаатни кўриб чиқувчи масъул ходим томонидан амалга оширилади.

Мурожаат аноним деб эътироф этилганда бу ҳақда хулоса тузилади. Хулосада мурожаатни аноним деб эътироф этиш учун асослар кўрсатилади. Мурожаатни аноним деб эътироф этиш тўғрисидаги хулоса мурожаатлар билан ишловчи бўлим раҳбари ёки мурожаатни кўриб чиқувчи масъул ходим томонидан тасдиқланади.

"Ишонч телефонлари"га тушган мурожаатлар Қонунда ва ушбу Низомда назарда тутилган тартибда аноним деб эътироф этилиши мумкин.

Аноним деб эътироф этилган мурожаатлар хулоса тасдиқланган пайтдан бошлаб назоратдан ёки ижродан олинади.

44.    Жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатлар келиб тушганда, мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки таркибий     бўлим уларнинг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжудлигини текширади.

Агар мурожаатда жисмоний ва юридик шахс вакилининг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжуд бўлмаса, бу ҳақда мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлимнинг раҳбари ёки таркибий бўлим раҳбари томонидан тасдиқланадиган хулоса тузилади.

Жисмоний ва юридик шахс вакилининг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжуд эмаслиги тўғрисидаги хулоса тасдиқланган пайтдан бошлаб ушбу мурожаат кўриб чиқилмайди, бу ҳакда мурожаат қилувчи ёзма равишда хабардор қилинади.

V. Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилишни ташкил этиш

45.    Давлат органларида ва  уларнинг таркибий бўлимларида белгиланган кунлар  ва  соатларда жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш ташкил этилади. 

Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг юридик вакилларини қабул қилиш  раҳбар ёхуд бошқа ваколатли шахс томонидан амалга оширилади.

46.    Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ҳоким ва унинг ўринбосарлари томонидан тасдиқланган жадвалга асосан қабул қилинади.

Зарурият бўлганда, жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш учун алоҳида хона ажратилади.

47.    Қабул  қилиш   жадваллари  ва  уни   ўтказиш   вақти,   жойи   ҳамда  қабулга

олдиндан  ёзилиш  тартиби  тўғрисидаги  ахборот, шунингдек  қабул  қилиш тартиби ҳокимликнинг расмий  веб-сайтларида эълон қилиш, шунингдек уларнинг маъмурий  биносида ҳамма кириши мумкин бўлган жойлардаги стендларга ёки бошқа техник    воситаларга жойлаштириш орқали манфаатдор шахслар эътиборига етказилади.

Жисмоний шахс оғзаки мурожаат этаётганда ўз шахсини тасдиқловчи ҳужжатни, юридик шахснинг вакили эса - ўз ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатни, шунингдек ўз шахсини тасдиқловчи ҳужжатни кўрсатиши керак.

48.    Мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим қабулга келган жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилишни, шунингдек жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш билан боғлиқ ишларни ташкил этади.

49.    Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим ёки тегишли таркибий бўлим ходимлари иштирокида амалга оширилади.

50.    Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилувчи раҳбар ёки ваколатли шахснинг кўрсатмаси бўйича ҳокимликнинг бошқа ходимлари ҳам қабул қилиш жараёнига жалб этилиши мумкин.

51.    Агар  жисмоний  шахсларни  ва  юридик  шахсларнинг вакилларини шахсан

қабул қилиш пайтида мурожаатда баён қилинган масалаларни ҳал этиш ҳокимлик  ваколатига кирмаслиги аниқланган тақдирда, уларга мурожаатда баён қилинган масалаларни ҳал этиш учун қайси органга ёки ташкилотга мурожаат қилиш кераклиги   тушунтирилади. Бунда жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг талаби билан бу ҳақда ёзма шаклда жавоб берилади.

52.    Ҳоким ва унинг ўринбосарлари ёки бошқа ваколатли шахслари томонидан сайёр шахсий қабуллар ташкил этилиши мумкин.

53.    Сайёр шахсий қабуллар вақтида мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим ва ҳокимликнинг бошқа ходимлари иштирок этиши мумкин.

54.    Сайёр шахсий қабуллар ҳоким томонидан тасдиқланадиган жадвалга мувофиқ ўтказилади.

Зарур ҳолларда жадвалда назарда тутилмаган сайёр шахсий қабуллар ўтказилиши мумкин.

55.    Сайёр шахсий қабулларни ўтказиш вақти, жойи ҳамда қабулга олдиндан ёзилиш тартиби тўғрисидаги ахборот ушбу Низомнинг 47-бандида белгиланган тартибда манфаатдор шахслар эътиборига етказилади, шунингдек маҳаллий оммавий- ахборот воситаларида эълон қилинади.

56.    Жисмоний шахслар ва юридик шахслар вакилларининг сайёр шахсий қабуллар вақтида берилган оғзаки мурожаатлари ушбу Низомнинг 16-бандига мувофиқ расмийлаштирилади ва рўйхатга олинади ҳамда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

VI. Мурожаатларни кўриб чиқишда жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари ва давлат органларининг мажбуриятлари

57.    Мурожаат кўриб чиқилаётганда жисмоний ва юридик шахс мурожаат кўриб  чиқилишининг бориши ҳақида ахборот олиш, шахсан важларини баён этиш ва     тушунтиришлар бериш, мурожаатни текшириш материаллари ҳамда уни кўриб   чиқиш натижалари билан танишиш, қўшимча материаллар тақдим этиш ёки уларни  бошқа органлардан сўраб олиш тўғрисида илтимос қилиш, адвокат ёрдамидан фойдаланиш ҳуқуқига эга.

Жисмоний ва юридик шахслар қонун ҳужжатларига мувофиқ мурожаатларни кўриб чиқишда бошқа ҳуқуқлардан ҳам фойдаланадилар.


58.    Мурожаатни кўриб чиқувчи мансабдор шахслари ёки бошқа ваколатли шахслари:

жисмоний ва юридик шахсга уларнинг ҳуқуқларига, эркинликларига ҳамда қонуний манфаатларига дахлдор ҳужжатлар, қарорлар ва бошқа материаллар билан, агар уларда давлат сирларини ёки қонун билан қўриқланадиган бошқа сирларни ташкил этувчи маълумотлар мавжуд бўлмаса, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқларига, эркинликларига ҳамда қонуний манфаатларига, жамият ва давлат манфаатларига зарар етказмаса, танишиб чиқиш имкониятини таъминлаши;

мурожаатни кўриб чиқиш натижалари юзасидан қабул қилинган қарорнинг ижросини назорат қилиши, шунингдек агар жисмоний ёки юридик шахсга унинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатлари бузилиши натижасида моддий зарар ёки маънавий зиён етказилган бўлса, қонунда белгиланган тартибда моддий зарарнинг ўрнини қоплаш ёки маънавий зиённи компенсация қилиш бўйича чора-тадбирлар кўриши;

мурожаат этувчига кўриб чиқиш натижалари ҳамда қабул қилинган қарор ҳақида мурожаат кўриб чиқилганидан сўнг зудлик билан ёзма ёхуд электрон шаклда хабар қилиши шарт.

Мурожаат юзасидан қарор қабул қилган мансабдор ёки бошқа ваколатли шахси, агар жисмоний ёки юридик шахс қарорга рози бўлмаса, унинг юзасидан шикоят бериш тартибини тушунтириши шарт.

VII. Мурожаатлар кўриб чиқилишини назорат қилиш. Мурожаатларни умумлаштириш ва таҳлил қилиш

59.    Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим таркибий бўлимлар томонидан мурожаатлар кўриб чиқилишини доимий назорат қилади ва унинг мониторингини олиб боради, уларнинг ўз вақтида ва зарур тарзда кўриб чиқилишини таъминлаш чора-тадбирларини кўради.

Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари ва тартиби таркибий бўлимлар томонидан бузилиши тўғрисида раҳбарни дарҳол хабардор қилади.

Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим мониторинг натижалари бўйича ҳар ойда раҳбарга мурожаатлар кўриб чиқилишининг ҳолати тўғрисидаги ахборотни, зарурият бўлганда, мавжуд камчиликларни бартараф этиш, мурожаатлар тўғрисидаги Қонун ҳужжатлари бузилишига йўл қўйган ходимларига нисбатан жавобгарлик чораларини кўриш юзасидан тегишли таклифлар билан биргаликда тақдим этади.

60.    Жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари,  эркинликлари ва қонуний манфаатлари, шунингдек жамият ва давлатнинг  манфаатлари бузилишини келтириб чиқарувчи сабабларни аниқлаш ва бартараф этиш мақсадида ҳар чоракда мурожаатларни умумлаштириш ва таҳлил қилишни таъминлайди.

Таҳлил натижалари бўйича мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки таркибий бўлим раҳбарга мурожаатларни кўриб чиқишнинг қонунийлигини таъминлаш ва самарадорлигини ошириш, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари, эркинликлари ва қонуний манфаатлари, шунингдек жамият ва давлатнинг манфаатлари бузилишини келтириб чиқарувчи сабабларни бартараф этиш, қонун ҳужжатларини такомиллаштириш юзасидан таклифлар киритади.

VIII. Мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари ва тартиби бузилганлиги учун жавобгарлик

61.    Жисмоний  ва  юридик шахсларнинг мурожаатларини қабул қилиш ва кўриб

чиқишни қонунга хилоф  равишда  рад этиш, уларни кўриб чиқиш муддатларини узрли

сабабларсиз  бузиш,  ёзма  ёхуд  электрон  шаклда  жавоб  юбормаслик,  жисмоний  ва

юридик  шахсларнинг  мурожаатлари   тўғрисидаги   қонун   ҳужжатларига  зид  қарор

қабул қилиш, жисмоний  ва  юридик шахсларнинг  бузилган  ҳуқуқлари тикланишини,

мурожаат муносабати билан қабул қилинган қарорнинг бажарилишини таъминламаганлик,   жисмоний  шахсларнинг шахсий ҳаёти тўғрисидаги ёхуд юридик

шахсларнинг  фаолияти  тўғрисидаги  маълумотларни   уларнинг   розилигисиз  ошкор

этиш,  жисмоний  ва  юридик  шахсни  мурожаат  қилганлиги  муносабати  билан ёхуд

билдирилган фикри ва мурожаатидаги танқид учун таъқиб қилиш, шунингдек жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисидаги қонун ҳужжатларини бошқача тарзда бузиш қонунга мувофиқ жавобгарликка сабаб бўлади.

62.    Қонун ва ушбу Низом талабларига риоя этишни таъминлаш учун жавобгарлик ҳоким ва унинг ўринбосарларига, мурожаатлар билан ишлаш бўйича  масъул ходим ва тегишли таркибий бўлимлар раҳбарларига юкланади.


Ҳаж ва Умра зиёратига боришни ташкил этиш тартиби тўғрисида ахборотлар тақдим этиш, уларни ташкил қилиш бўйича фуқаролар аризаларини қабул қилиш
 Ҳаж ва Умра зиёратига боришни ташкил этиш тартиби тўғрисида ахборотлар тақдим этиш, уларни ташкил қилиш бўйича фуқаролар аризаларини қабул қилиш ‎интерактив-ахборот хизмати РЕГЛАМЕНТИ (260кб; ПДФ)
 Ҳаж ва Умра сафарига Аризаларни электрон юклаб олиш (14, 3 кб; доc)

 Вилоят ҳокимлигининг жамоат ташкилотлари ва Диний ташкилотлар билан алоқалар бўйича мажмуа йиғилиш баёни(25, 1кб; доc)


Хаж ва Умра зиёратини ташкил этиш тартиби, фуқароларнинг мурожаатлари қабул қилинишини ташкил этилганлиги тўгрисидаги ахборотларни бериш

Хоразм вилояти фуқаролари диққатига!

Ҳаж сафарига бориш учун рўйҳатга олиш ва расмийлаштириш тартиби ҳамда вазифалар.
Ҳаж сафарига бориш учун навбат рўйхатига кириш бўйича фуқаролар доимий турар жойидаги маҳалла фуқаролар йиғинига мурожаат этиши лозим.
Маҳалла фуқаролар йиғинларига фуқароларни Ҳаж сафарига бориш истагида бўлган фуқароларни рўйхатга олишда қуйидаги вазифалар юклатилган:
- фуқаро Ҳаж сафарига бориш учун ариза билан маҳалла фуқаролар йиғинига мурожаат этиш ва унга 2 та (3, 5 х 4, 5 ҳажмда) фотосурат, паспорт нусхасини илова қилиш;
- маҳалла фуқаролар йиғини ҳузуридаги Ҳаж комиссияси фуқаро томонидан тақдим этилган ҳужжатларни ўрганиб чиқиш;
- йил давомида Ҳаж сафарига бориш бўйича мурожаат этган фуқароларни маҳалла фуқаролар йиғини томонидан тикилган, рақамланган, муҳрланган, имзоланган дафтарга тартиб асосида рўйхатга олиш, унда рўйхатга фақат Ўзбекистон Республикаси фуқароларини қайд этиш ҳамда доимий истиқомат қиладиган манзилига кўра олиш;
- маҳалла фуқаролар йиғини томонидан махсус тикилган, рақамланган, муҳрланган дафтардан кетма-кетликда туман Ҳаж жамоатчилик Кенгашига берилган квотага асосан тавсия қилиш.

Маҳалла фуқаролар йиғини ҳаж сафарига бориш учун тавсия этишда қуйидагиларни амалга оширади:

- белгиланган квотага ва махсус тикилган, рақамланган, муҳрланган дафтардаги навбатга риоя этиш;
- рўйхатга Ҳаж сафарига бормаган ҳамда 40 ёшдан ошган фуқароларни тавсия этиш;
- тавсия этилаётган фуқаронинг саломатлиги бўйича оилавий поликлиника ва тиббиёт муассасаларининг хулосаларини олиш;
- тавсия этишда маҳалла фуқаролар йиғинида аризачилар иштирокида муҳокама қилиш;
- аёлларни тавсия этишда маҳрам масаласига эътибор бериш;
(Изоҳ: 46 ёшгача бўлган аёл киши учун маҳрам қоида тариқасида отаси, акаси, укаси, турмуш ўртоғи, ўғли бўлиши мумкин ҳамда Саудия Арибистони Подшоҳлигининг талабига асосан 46 ёшдан ошган аёлдан маҳрам талаб этилмайди).
- тавсия этилган фуқаронинг тегишли ҳужжатларини ўрнатилган тартибда расмийлаштириб, туман Ҳаж жамоатчилик Кенгашига тақдим этиш.

Туман Ҳаж жамоатчилик Кенгашининг вазифалари:

- маҳалла фуқаролар йиғинлари ҳузуридаги Ҳаж комиссияси ишини мувофиқлаштириш, услубий ёрдам бериш ва адолат мезонлари бузилмаслигини назорат қилиш;
- Хоразм вилояти Ҳаж жамоатчилик Кенгаши томонидан берилган квотани маҳаллаларга тақсимлаш;
- маҳалла фуқаролар йиғини ҳузуридаги Ҳаж комиссияси томонидан белгиланган квотага асосан тавсия этилган фуқароларнинг ҳужжатларни олиш ва умумлаштириш;
- тавсия этилган фуқароларнинг ҳужжатларини кўриб чиқиш;
- Ҳаж сафарига бориш учун фуқаролар рўйхати ва уларнинг ҳужжатларини сўралган муддатда Хоразм вилояти Ҳаж жамоатчилик Кенгашига тақдим этиш;
- фуқароларнинг Ҳаж сафарига бориш бўйича тавсия қилиш билан боғлиқ масаласига доир ариза, таклиф ва шикоятларини кўриб чиқиб, жавоб бериш.

Хоразм вилояти Ҳаж жамоатчилик Кенгашининг вазифалари:

- Туман Ҳаж жамоатчилик кенгашлари ишини мувофиқлаштириш, услубий ёрдам бериш ва адолат мезонлари бузилмаслигини назорат қилиш;
- Республика Ҳаж Жамоатчилик кенгаши томонидан Хоразм вилоятига ажратилган квотадан келиб чиқиб, белгилаган йилда Ҳаж сафарига фуқароларни юбориш учун туманлар кесимида квота ишлаб чиқиш ҳамда тақдим этиш;
- белгиланган йил учун туман Ҳаж жамоатчилик Кенгашидан рўйхат ва ҳужжатларни олиш ҳамда уларни ўрнатилган тартибда белгиланган муддатда Республика Ҳаж жамоатчилик Кенгашига тақдим этиш;
- Ҳаж масаласига оид фуқароларнинг ёзма ва оғзаки мурожаатларини кўриб чиқиш;
- Ҳаж сафарига бориб келган фуқароларнинг ҳисобини юритиш ва мониторинг қилиш.

Тавсия этиш жараёнида қуйидаги тадбирларни амалга ошириш:

- навбатдаги фуқаролар билан Ҳаж сафарига бориши ва унга қўйиладиган талаблар бўйича суҳбат уюштириш;
- 46 ёшгача бўлган аёлларнинг маҳрами мавжудлигига эътибор қаратиш;
- фуқаронинг паспорти белгиланган талабга жавоб бериши, чиқиш визаси мавжудлиги ва муддатини кўриб чиқиш;
- фуқаро Саудия Арибистони Подшоҳлигига бориб келиш ва белгиланган амалларни бажариш учун саломатлиги тўғри келиши бўйича тиббий кўрикдан ўтказиш ва хулоса олиш;
- юқоридаги вазифалар бажарилгандан сўнг, фуқародан Ҳаж сафарига бориш учун белгиланган пул тўловини қабул қилиш; (Изоҳ: Тўловни ўрнатилган муддатда амалга оширмаган фуқаро рўйхатдан чиқарилади).
- Республика Ҳаж жамоатчилик Кенгашининг талаблари асосида Ҳаж сафарига бориш учун тўловни амалга оширган фуқароларнинг ҳужжатларини тайёрлаш ва тақдим этиш.
Ҳаж сафарига бориш юзасидан мурожаат этаётган фуқарога рўйхатга киритиш, тавсия этиш, тиббий кўрикдан ўтказиш ва Ҳаж билан боғлиқ бошқа масалалар учун бирон иш юклаш ёки маблағ талаб қилиш қатъиян ман этилади.

Мурожаат учун: Хоразм вилояти Хаж ва Умра жамоатчилик Кенгашига мурожаат этшингиз мумкин.

Манзил: Хоразм вилояти Урганч шаҳар "Фахриддин ар-розий ўрта махсус ислом билим юрти"га

Одилов Олимжон

телефон: (99895) 602-92-55

э-маил: ar-roziy@mail.ru


Давлат ва хўжалик бошқаруви, маҳаллий давлат ҳокимияти органларининг тузилмаси, таркиби, функсиялари ва асосий фаолияти, уларда фуқароларнинг мурожаатларини кўриб чиқиш тартиби тўғрисида ахборотлар


"Давлат ва хўжалик бошқаруви, маҳаллий давлат ҳокимияти органларининг тузилмаси, таркиби, функсиялари ва асосий фаолияти, уларда фуқароларнинг мурожаатларини кўриб чиқиш тартиби тўғрисида ахборотларни тақдим этиш интерактив-ахборот" хизмати РЕГЛАМЕНТИ (201кб; PDF)
Хоразм вилоят ҳокимлиги бошқарув аппаратининг тузилмаси


Вилоят ҳокимлиги аппарати


Вилоят ҳокимлиги аппаратида жами 53 киши фаолият кўрсатади. Булар вилоят ҳокимининг бешта йўналиш бўйича ўринбосарлари, уларнинг беш нафар мутахассисдан иборат котибиятлари, қишлоқ ва сув хўжалиги масалалари гуруҳи, ахборот-тахлил гуруҳи, ташкилий-назорат гуруҳи, ҳуқуқни мухофаза қилиш органлари фаолияти, ҳарбий-сафарбарлик ва фавқулодда вазиятлар масалалари бўйича гуруҳ, сафарбарлик тайёргарлиги гуруҳи, умумий бўлим ва ишлар бошқармасидан иборат.
Бўлинмалар фаолияти уларнинг раҳбарлари томонидан вилоят ҳокимининг қарори билан тасдиқланган Низомлар асосида ташкил этилади.
Вилоят ҳокимлиги аппарати:
- сохалар ва худудларда ўтказилаётган ислохотларни чуқурлаштириш юзасидан ишлаб чиқилган мақсадли дастурларнинг амалда бажарилишини таъминлайди;- ҳокимлик муҳокамасига киритилаётган ҳужжатлар лойихаларини белгиланган муддатда ишлаб чикилишини ташкил килади. Юкори ташкилотлар ҳамда ҳоким қарор ва фармойишларининг махаллий бошқарув органлари ҳамда идоралари томонидан ўз вақтида бажарилишини таъминлайди ва назоратини ташкил қилади;
- бўлим, гуруҳ ва котибият ваколатига тааллукли масалалар бўйича тахлилий ҳужжатларни тайёрлайди ва ҳокимликка тушган ахборот, таклиф ва мулохазаларни умумлаштиради. Вилоят ҳокимлиги аппарати бўлинмалари фаолиятига вилоят ҳокими ва ҳоким ўринбосарлари раҳбарлик қилади. Уларнинг ички аппарат ва хужжатлар билан ишлаш борасидаги фаолияти ташкилий-назорат гуруҳи томонидан мувофиқлаштириб борилади.

Вилоят ҳокими

Эрманов Фарход Уразбоевич
Телефон: (0362) 223-00-87
Факс: (0362) 223-00-27
Э-почта: hokim@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)


viloyat_hokimi_urinbosari_4

Вилоят ҳокими биринчи ўринбосари

Игамбергенов Кудратбек Кадамбаевич
Вилоят ҳокимининг иқтисодий ва тадбиркорлик масалалари бўйича биринчи ўринбосари
Телефон: (0362) 223-00-09
Э-почта: info@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)


Вилоят ҳокими ўринбосари

Вакант
Вилояти ҳокимининг саноатни ривожлантириш, капитал қурилиш, коммуникациялар ва коммунал хўжалик масалалари бўйича ўринбосари
Телефон: (0362) 223-00-30
Э-почта: qurilish@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)


viloyat_hokimi_urinbosari_8

Вилоят ҳокими ўринбосари

Туляганов Шавкат Абиджанович
Вилоят ҳокимининг инвестициялар, инновациялар, хусусийлаштирилган корхонларга кўмаклашиш, эркин иқтисодий ва кичик саноат зоналарини ривожлантириш масалалари бўйича ўринбосари
Телефон: (0362) 223-00-09
Э-почта: investitsiya@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)


viloyat_hokimi_urinbosari_2

Вилоят ҳокими ўринбосари

Курбанов Ўктамбой Кучкарович
Вилоят ҳокимининг қишлоқ ва сув хўжалиги масалалари бўйича ўринбосари
Телефон: (0362) 223-00-24
Э-почта: u.masharipov@umail.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават).



*

Вилоят ҳокими ўринбосари

Давлетов Темур Исмоилович
Вилоят ҳокимининг туризмни ривожлантириш масалалари бўйича ўринбосари

Телефон: (0362) 223-00-06
Э-почта: turizm@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)


*

Вилоят ҳокими ўринбосари

Салаев Санъатбек Камилович
Вилоят ҳокимининг ёшлар сиёсати, ижтимоий ривожлантириш ва маънавий-маърифий ишлар бўйича ўринбосари

Телефон: (0362) 223-00-06
Э-почта: info@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)

viloyat_hokimi_urinbosari_5

Вилоят ҳокими ўринбосари

Умурзаков Махмуджон Рахимович
Вилоят ҳокимининг жамоат ва диний ташкилотлари билан алоқалар бўйича ўринбосари


Телефон: (0362) 223-00-09
Э-почта: info@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)

viloyat_hokimi_urinbosari_5

Вилоят ҳокими ўринбосари

Курбанбаева Гулсара Ахмедовна
Вилоят ҳокими ўринбосари, хотин-қизлар қўмитаси раиси

Телефон: (0362) 223-00-84
Э-почта: woman@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг ҳар куни соат 08:00 дан 11:00 гача 
вилоят ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават.)
Шаҳар ва туманлар ҳокимлари

Урганч шаҳар ҳокими

Абдуллаев Шухрат Ибадуллаевич
Урганч ш. А. Баходирхон кўчаси 186 уй, 220100
Тел: (0362) 226-21-55
Э-майл: info@urganchshahar.uz
Веб-сайт: urganchshahar.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг шанба куни соат 10. 00дан Урганч шаҳар ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
30.10.2018 й

Боғот тумани ҳокими в.б.

Холбоев Ойбек Мадаминович
Боғот тумани. Ўзбекистон кўчаси 18 уй, 220200
Тел: (0362) 31-56-176
E-mail: info@bogothokimiyat.uz
Веб-сайт: bogothokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Ҳар ҳафтанинг чоршанба куни соат 10. 00дан Боғот тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
12.05.2018 й.

Гурлан тумани ҳокими

Салаев Алишер Рўзметович
Гурлан тумани. Мустақиллик-шох кўчаси 4 уй, 220300
Тел: 36-51-133
Э-майл: info@gurlan.uz
Веб-сайт: gurlan.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг жума куни соат 15. 00дан Гурлан тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
14.05.2018 y.

 
 

Қўшкўпир тумани ҳокими в.б.

Рахимов Жўрабек Рахимович
Қўшкўпир тумани. Беруний кўчаси 14 уй, 220600
Тел: 32-92-454
Э-майл: info@qushkupirhokimiyat.uz
Веб-сайт: qushkupirhokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг сешанба куни соат 15. 00дан Қўшкўпир тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)

Урганч тумани ҳокими

Шарипов Фрунзе Илхомович
Урганч тумани. Мустақиллик кўчаси 1 уй, 220500
Тел: 35-21-649
Э-майл:  info@urganchhokimiyat.uz
Веб-сайт:  urganchhokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг сешанба куни соат 10. 00дан Урганч тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)  

Хазорасп тумани ҳокими

Жаббаров Равшан
Хазорасп тумани. Э. Гаязов кўчаси 32 уй, 220700
Тел: 33-21-336
Э-майл:  info@hazorasphokimiyat.uz
Веб-сайт:  xazorasphokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ойнинг биринчи куни соат 10. 00дан Хазорасп тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
30.10.2018й

Хива шаҳар ҳокими

Жуманиязов Сабир Маткаримович
Хива шаҳри. Н. Кубро кўчаси 27 уй, 220900
Телефон: (0362) 37-53-075, 37-52-197
Э-майл: info@xivahokimiyat.uz
Веб-сайт: xivahokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Ҳар ҳафтанинг чоршанба куни соат 15. 00дан Хива шаҳар ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)


Хива туман ҳокими

Матякубов Озод Ахмедович
Хива туман. Н. Кубро кўчаси 27 уй, 220900
Телефон: (0362) 37-53-075, 37-52-197
Э-майл: info@xivahokimiyat.uz
Веб-сайт: xivahokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Ҳар ҳафтанинг чоршанба куни соат 15. 00дан Хива туман ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)


Шовот тумани ҳокими

Отахонов Хакимбой Ахмаджанович
Шовот тумани. Туркистон кўчаси 71 уй, 221000
Тел: 34-51-844, 34-51-601
Э-майл: info@shovothokimiyat.uz
фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг шанба куни соат 9. 00дан Шовот тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
05.07.2017й.

Хонқа тумани ҳокими

Жуманазаров Оманбой Гойипович
Хонқа тумани. Хонқа шаҳарчаси Халқлар дўстлиги кўчаси 30 уй, 220800
Тел: 39-91-347, 39-91-101
Э-майл: info@xonqa.uz
Веб-сайт: xonqa.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг шанба куни соат 8. 00дан Хонқа тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
27.12.2010й.

Янгиариқ тумани ҳокими

Саидов Махсуд Ортикович
Янгиариқ тумани. Мустақиллик кўчаси 73 уй, 221100
Тел: 38-53-144
Э-майл:  info@yangiarikhokimiyat.uz
Веб-сайт:  yangiarikhokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари:
Ҳар ҳафтанинг шанба куни соат 10. 00дан Янгиариқ тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)


Янгибозор тумани ҳокими

Машарипов Уктам Рустамович
Янгибозор тумани. Янгибозор посёлкаси, 221200
Тел: 41-94-144
Э-майл: info@yangibozorhokimiyat.uz
Веб-сайт: yangibozorhokimiyat.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Ҳар ҳафтанинг сешанба куни соат 15. 00дан Янгибозор тумани ҳокимлиги биноси фуқароларни қабул қилиш хонасида (1 қават)
19.04.2010й.



Фуқароларни мурожаатини кўриб чиқиш


 "Фуқаролар мурожаатлари билан ишлаш" хизмати РЕГЛАМЕНТИ (390кб; ПДФ)
 Хоразм вилояти ҳокимлигида аризалар, таклифлар ва шикоятлар билан ишлашни ташкил қилиш тартиби тўғрисидаги НИЗОМИ (60кб; доc)
fuqorolar_bilan_ishlash
Фуқароларнинг мурожаатлари билан ишлаш бўйича масъул шахс: 
Сабуров Раимберган Садуллаевич
Урганч ш. Ал-Хоразмий кўчаси 29 уй, 220100

Тел: 
0(362) 223-10-60 
Э-маил: murojat@xorazm.uz
Фуқароларни қабул қилиш кунлари: 
Вилоят ҳокими қабулхонасида фуқаролар ҳар куни эрталаб соат 9. 00 дан кеч соат 18. 00 гача, шанба кунлари вилоят ҳокимлиги биносида (1-қават) соат 9. 00 дан 13. 00 гача қабул қилинадилар (шанба - якшанба дам олиш куни кечиктириб бўлмайдиган мурожаатлар навбатчи томонидан қабул қилинади). 


Электрон кўринишда мурожаат йўллаш


Сиз ўз ариза, таклиф ёки шикоятингизни Ўзбекистон Республикаси Президенти Ш.М.Мирзиёевнинг виртуал қабулхонаси орқали юборишингиз мумкин.

Маҳаллий давлат ҳокимияти органларида жисмоний ва юридик шахсларнинг

 мурожаатлари билан ишлаш тартиби тўғрисида


НИЗОМ

I. Умумий қоидалар

1.    Мазкур Низом “Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисида”ги Ўзбекистон Республикасининг Қонунига мувофиқ Хоразм вилояти ҳокимлигида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари (кейинги ўринларда мурожаат деб аталади) билан ишлаш тартибини белгилайди.

2.    Қонунга мувофиқ Ўзбекистон Республикаси ва хорижий давлатларнинг жисмоний ва юридик шахслари, фуқаролиги бўлмаган шахслар вилоят ҳокимлигига мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.

3.    Ушбу Низомнинг амал қилиши:

кўриб чиқиш тартиби маъмурий жавобгарлик тўғрисидаги, фуқаролик процессуал, жиноят-процессуал, жиноят-ижроия, хўжалик процессуал қонун ҳужжатлари ва бошқа қонунлар билан белгиланган мурожаатларга;

вилоят ҳокимлиги, шунингдек таркибий бўлимларнинг ўзаро ёзишмаларига нисбатан татбиқ этилмайди.

4.    Ушбу Низомда қуйидаги асосий тушунчалар қўлланилади:

ариза - ҳуқуқларни, эркинликларни ва қонуний манфаатларни амалга оширишда ёрдам кўрсатиш тўғрисидаги илтимос баён этилган мурожаат;

таклиф - давлат ва жамият фаолиятини такомиллаштиришга доир тавсияларни ўз ичига олган мурожаат;

шикоят - бузилган ҳуқуқларни, эркинликларни тиклаш ва қонуний манфаатларни ҳимоя қилиш тўғрисидаги талаб баён этилган мурожаат;

аноним мурожаат - жисмоний шахснинг фамилияси (исми, отасининг исми), унинг яшаш жойи тўғрисидаги маълумотлар ёки юридик шахснинг тўлиқ номи, унинг жойлашган жойи (почта манзили) тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилмаган ёхуд улар ҳақида ёлғон маълумотлар кўрсатилган, шунингдек имзо (электрон рақамли имзо) билан тасдиқланмаган мурожаат;

мурожаатнинг дубликати - айнан бир жисмоний ёки юридик шахснинг мурожаати нусхаси;

такрорий мурожаат - аввалги мурожаатлар бўйича қабул қилинган қарор юзасидан шикоят қилинган ёки бошқача тарзда норозилик билдирилган, шунингдек, агар такрорий мурожаат келиб тушган пайтда кўриб чиқишнинг қонун ҳужжатларида белгиланган муддати тугаган бўлса, аввалги мурожаат ўз вақтида кўриб чиқилмаганлиги ҳақида хабар қилинган, айнан бир жисмоний ёки юридик шахсдан келиб тушган мурожаат;

 

электрон мурожаат - электрон рақамли имзо билан тасдиқланган ва электрон   ҳужжатнинг уни идентификация қилиш имконини берадиган бошқа реквизитларига эга бўлган электрон ҳужжат шаклидаги мурожаат.

5.    Мурожаатлар оғзаки ёки ёзма ёхуд электрон шаклда берилиши мумкин.

Вилоят ҳокимлигининг "ишонч телефони"га келиб тушган мурожаатлар оғзаки мурожаат сифатида мазкур Низомда белгиланган тартибда қайд этилади, рўйхатга олинади ва кўриб чиқилади.

Вилоят ҳокимлигининг расмий веб-сайти орқали ёки вилоят ҳокимлигининг расмий электрон почта манзилига келиб тушган мурожаатлар электрон мурожаатлар тарзида қайд этилади ва ушбу Низомда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

Ўзбекистон Республикаси Ягона интерактив давлат хизматлари портали (Ҳукумат портали) орқали келиб тушган мурожаатлар электрон мурожаатлар тарзида қайд этилади ва Вазирлар Маҳкамасининг 2012 йил 30 декабрдаги 378-сон қарори билан тасдиқланган Ўзбекистон Республикаси Ягона интерактив давлат хизматлари портали тўғрисидаги Низом талаблари ҳисобга олинган ҳолда ушбу Низомда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

6.    Мурожаатлар аризалар, таклифлар ва шикоятлар тарзида бўлиши мумкин.

Жисмоний  ва  юридик   шахслар   якка   тартибда  ёки  жамоа  бўлиб  мурожаат

этишлари мумкин.

7.    Мурожаатлар давлат тилида ва бошқа тилларда берилиши мумкин.

8.    Жисмоний  шахснинг мурожаатида унинг фамилияси (исми, отасининг исми),

яшаш жойи тўғрисидаги маълумотлар ва мурожаатнинг моҳияти баён этилган бўлиши керак.

Юридик шахснинг мурожаатида юридик шахснинг тўлиқ номи, унинг жойлашган жойи (почта манзили) тўғрисидаги маълумотлар кўрсатилган ва мурожаатнинг моҳияти баён этилган бўлиши керак.

Ёзма мурожаат мурожаат қилувчи жисмоний шахснинг имзоси ёки мурожаат қилувчи юридик шахс раҳбарининг ёхуд ваколатли шахсининг имзоси билан тасдиқланган бўлиши лозим. Жисмоний шахснинг ёзма мурожаатини мурожаат қилувчининг имзоси билан тасдиқлаш имкони бўлмаган тақдирда, бу мурожаат уни ёзиб берган шахснинг имзоси билан тасдиқланиб, унинг фамилияси (исми, отасининг исми) ҳам қўшимча равишда ёзиб қўйилиши керак.

Электрон мурожаат электрон рақамли имзо билан тасдиқланган ва электрон ҳужжатнинг уни идентификация қилиш имкониятини берадиган бошқа реквизитларига эга бўлган электрон ҳужжат шаклида бўлиши лозим. Электрон мурожаат қонунда белгиланган талабларга мувофиқ бўлиши керак.

Жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатларга уларнинг ваколатларини тасдиқловчи ҳужжатлар илова қилинади.

9.    Мурожаатларни бериш муддатлари, қоидага кўра белгиланмайди. Айрим ҳолларда, агар бу давлат органининг мурожаатни кўриб чиқиш бўйича имкониятларига, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатларини ўз вақтида амалга ошириш ва ҳимоя қилишни таъминлаш заруратига боғлиқ бўлса, шунингдек қонун ҳужжатларида назарда тутилган бошқа асосларга кўра, тегишли давлат органларига мурожаатни бериш муддати белгиланиши мумкин.

Бўйсунув тартибида юқори органга ариза ёки шикоят жисмоний ёки юридик шахсга унинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатларини бузувчи ҳаракат (ҳаракатсизлик) содир этилганлиги ёхуд қарор қабул қилинганлиги маълум бўлган пайтдан эътиборан узоғи билан бир йилдан кечиктирмай берилади.

Ариза ёки шикоят беришнинг узрли сабабларга кўра ўтказиб юборилган муддати аризани ёки шикоятни кўриб чиқувчи давлат органи томонидан тикланади.

10.    Вилоят ҳокимлигида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари билан ишлаш ушбу Низомга 1-иловага мувофиқ схемага биноан амалга оширилади.

11.    Вилоят ҳокимлиги ушбу Низом талабларига мувофиқ мурожаатлар билан ишлашда электрон ҳужжат айланиши тизимини жорий қилиши мумкин.

II. Мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби

12.    Вилоят ҳокимлигида мурожаатларни қабул қилиш, рўйхатга олиш ва кўриб чиқиш учун юбориш, шунингдек унинг кўриб чиқилишини назорат қилиш вилоят ҳокимлигининг мурожаатлар билан ишлаш учун масъул ходими томонидан амалга оширилади.

13.    Электрон мурожаатлар тушган кунида қоғозга босиб чиқарилиши, иш вақти тамом бўлгандан кейин тушган такдирда эса - навбатдаги иш кунида қоғозга босиб чиқарилиши керак.

14.    Ёзма ва электрон (қоғозга босиб чиқарилган) мурожаатлар мурожаатларни рўйхатга олиш журналига тегишли ёзувларни киритиш, ушбу Низомга 2-иловага мувофиқ шакл бўйича ҳисобга олиш карточкасини тўлдириш ва мурожаатнинг биринчи саҳифаси қуйи ўнг қисмида рўйхатга олиш штампини қўйиш йўли билан мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлинмада рўйхатга олинади.

Мурожаатларни рўйхатга олиш журналида мурожаатнинг тартиб рақами, мурожаат қилган жисмоний шахснинг фамилияси, исми ва отасининг исми, унинг яшаш жойи, юридик шахснинг номи, унинг манзили, мурожаатнинг қисқача мазмуни, мурожаат қабул қилинган сана, дубликат ёки мурожаатларнинг такрорийлиги, назоратга олинганлиги тўғрисидаги белги, ижрочи этиб белгиланган давлат органи таркибий бўлинмаси номи, сана кўрсатилган ҳолда ижро этиш тўғрисидаги белги кўрсатилади.

Қайд этиш штампида вилоят ҳокимлигининг расмий номи, мурожаатнинг келиб тушган санаси ва қайд рақами кўрсатилади.

Мурожаатларнинг тартиб рақамлари ҳар йил бошидан янгидан ҳисобланади.

15.    Мурожаат почта орқали  конвертда келиб тушганда  конвертда  мурожаат ва

унинг иловалари борлиги текширилади.

Конвертда мурожаатнинг мавжуд эмаслиги ёки унинг яроқсизланганлиги, шунингдек мурожаатда кўрсатилган иловаларнинг йўқлиги аниқланганда икки нусхада далолатнома тузилади, улардан бири мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлимида қолади, иккинчиси мурожаат қилувчига конвертда кўрсатилган манзил бўйича жўнатилади.

Келиб тушган мурожаатлар конвертлари мурожаат этувчининг манзилини, мурожаатнинг жўнатилган ва олинган вақтини аниқлаш учун сақлаб қолиниши мумкин.

16.    Оғзаки   мурожаатлар    билан    келган    жисмоний   шахслар   ва   юридик

шахсларнинг вакиллари мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим,  шунингдек   ҳокимлик   таркибий   бўлинмаларининг раҳбарлари ёхуд  бошқа  масъул

ходимлари томонидан қабул қилинади.

Мурожаат қилувчининг шахсини тасдиқлайдиган ҳужжатлар текширилгандан кейин ушбу Низомга 2-иловага мувофиқ шакл бўйича ҳисобга олиш карточкаси тўлдирилади. Ҳисобга олиш карточкаси оғзаки мурожаат сифатида рўйхатга олинади.

17.    Жисмоний  шахслар  ва  юридик  шахсларнинг  вакиллари   давлат органига

оғзаки  мурожаат  этишганда  улар  томонидан  тақдим  қилинган   ёзма   мурожаатлар

ҳамда бошқа материаллар қабул қилиниши ва  ушбу Низомнинг  16-бандига  мувофиқ

тўлдирилган ҳисобга олиш карточкасига илова қилиниши керак.

18.    Рўйхатга олинган мурожаатлар келиб тушган пайтидан бошлаб бир иш кунидан кечикмай ҳоким ёки унинг ўринбосарига киритилади, у масъул таркибий бўлим (ходимни) белгилаган ҳолда мурожаатни кўриб чиқиш бўйича резолюцияни (топшириқномани) қўяди.

19.    Резолюция (топшириқнома) қўйилган пайтдан бошлаб бир иш куни мобайнида мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим мурожаатни ижро этувчи сифатида белгиланган таркибий бўлимга (ходимга) имзо қўйдирган ҳолда беради.

20.    Вилоят ҳокимлигига келиб тушган мурожаатлар ҳокимликнинг иш юритувига қабул қилиниши, бўйсуниш тартибида қуйи бўлинмасига (ташкилотга) (кейинги ўринларда қуйи орган деб аталади) юборилиши ёки тегишлилиги бўйича бошқа давлат органига юборилиши мумкин.

21.    Қўйилган масалаларни ҳал этиш  ўзининг ваколати  доирасига  кирмайдиган

мурожаатлар беш кун муддатдан кечиктирмай ҳоким, унинг ўринбосари ёки масъул таркибий бўлим раҳбари томонидан имзоланган хат билан тегишли органларга   юборилади, бу ҳақда мурожаат қилувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар қилинади.

Мурожаатни кўриб чиқиши учун асоссиз равишда бошқа давлат органларига ўтказиш ёхуд қарорлари ёки ҳаракатлари (ҳаракатсизлиги) устидан шикоят қилинаётган органларга ёки мансабдор шахсларга юбориш тақиқланади.

Агар мурожаатларда уларни тегишли органларга юбориш учун зарур бўлган маълумотлар мавжуд бўлмаса, у ҳолда улар беш кун муддатдан кечиктирмай асослантирилган тушунтириш билан мурожаат қилувчиларга қайтарилади.

22.    Қуйи орган томонидан кўриб чиқилиши керак бўлган мурожаатлар унга келиб тушган кунидан бошлаб беш кун муддатдан кечиктирмай хат билан раҳбар   ёки таркибий бўлимнинг раҳбари томонидан имзоланган топшириқ билан бирга юборилиши, бу ҳақда мурожаат қилувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар берилиши керак. 

23.    Агар мурожаатда бир нечта бўлимга тегишли масалалар мавжуд бўлса,  уларнинг барчаси мурожаатни кўриб чиқиш бўйича ижро этувчилар этиб белгиланади. Ижро этувчилар орасида биринчи бўлиб кўрсатилган бўлим бошқа       бўлимлар билан биргаликда мурожаат кўриб чиқилишини таъминлайди.

24.    Мурожаатни тўлиқ, холис ва ўз вақтида кўриб чиқиш учун қўшимча маълумотлар ва материалларга зарурият юзага келган тақдирда мурожаатни кўриб чиқувчи бўлим мурожаат қилган жисмоний ёки юридик шахсдан, шунингдек ушбу давлат органининг ваколатлари доирасида-белгиланган тартибда бошқа давлат органларидан қўшимча ахборотни сўраб олиши мумкин.

25.    Агар мурожаатда жойнинг ўзида ўрганишни талаб этувчи ҳолат баён қилинган бўлса, шунингдек бошқа зарур ҳолларда мурожаатни кўриб чиқувчи жойнинг ўзида кўриб чиқишни таъминлаши мумкин. Мурожаатни жойнинг ўзида кўриб чиқиш раҳбарнинг топшириғи ёки унинг розилиги билан амалга оширилади.

26.    Мурожаатни мурожаат қилган ёки бошқа шахснинг иштирокисиз кўриб чиқишнинг имконияти бўлмаганда, улар ҳокимликнинг мансабдор шахси томонидан чақирилиши мумкин. Чақирилган мурожаат қилувчи келмаган тақдирда ҳокимлик мансабдор шахси мурожаатни унинг иштирокисиз кўриб чиқиш мумкин эмаслиги тўғрисида жавоб юборади.

27.    Агар мурожаатда ўртага қўйилган масалалар хўжалик юритувчи субъектлар фаолиятига дахлдор бўлса, уларнинг вакиллари мурожаатни кўриб чиқишда иштирок этиш учун ҳокимлик томонидан ўз ваколатлари доирасида жалб этилади.

28.    Зарур ҳолларда мурожаатларни кўриб чиқиш учун ҳокимлик томонидан тегишли мутахассислар жалб этилиши мумкин.

29.    Мурожаатларни кўриб чиқиш натижалари бўйича ҳокимлик томонидан тегишли қарор қабул қилинади, бу ҳақда дарҳол ёзма ёхуд электрон шаклда мурожаат қилувчига хабар берилади.

Мурожаатни қониқтирмасдан қолдириш тўғрисидаги қарорни вилоят ҳокими ва унинг ўринбосарлари қабул қилади.

Мурожаатга жавоб хатида мурожаатда кўрсатилган ҳар бир масала бўйича важларни рад этувчи ёки тасдиқловчи аниқ асослар (заруриятга қараб қонун ҳужжатлари нормаларига ҳаволалар қилинган ҳолда) бўлиши керак.

30.    Мурожаатга жавоб хати ҳоким, унинг ўринбосарлари ёки унинг бўлим раҳбарлари томонидан имзоланади.

Мурожаатларга жавоб хати, мумкин қадар, мурожаат этилган тилда баён қилинади.

31.    Жисмоний ёки юридик шахслар жамоа бўлиб мурожаат қилган тақдирда, уларнинг мурожаатлари Қонун талабларига мувофиқ кўриб чиқилади. Бунда мурожаатга жавоб мурожаат қилганларнинг рўйхатида биринчи бўлиб кўрсатилган шахсга ёки уларнинг талабига кўра, бошқа шахсга юборилади.

32.    Мурожаат, унда кўтарилган барча масалалар Қонун талабларига мувофиқ кўриб чиқилган ва мурожаат қилувчига тегишли жавоб юборилган тақдирда кўриб чиқилган ҳисобланади.

Мурожаат қилувчига жавоб юборилган кун мурожаатни кўриб чиқиш тугалланган кун ҳисобланади, бу ҳақда мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим мурожаатларни рўйхатга олиш журналига ва ҳисобга олиш карточкасига белги қўяди.

Оралиқ жавоблар берилган ва тўлиқ кўриб чиқилмаган мурожаатлар ижродан ёки назоратдан олинмайди.

33.    Агар мурожаатни кўриб чиқиш жараёнида  мурожаатнинг  дубликати  келиб

тушса, ушбу  мурожаат  аввал  тушган  мурожаат билан  биргаликда  кўриб  чиқилади

ҳамда натижаси бўйича ягона жавоб берилади.

Агар мурожаатнинг дубликати мурожаат кўриб чиқилган ва жавоб юборилгандан кейин келиб тушса, у ҳолда ҳокимлик мурожаат қилувчини бу ҳақда ёзма равишда хабардор қилади.

34.    Назоратга олинган мурожаат ушбу мурожаатни назоратга  олган  раҳбар ёки

мансабдор шахс томонидан назоратдан ва ижродан олинади.

35.    Юқори давлат органининг назоратида турган мурожаатлар бўйича мурожаатни  кўриб чиқилганда мурожаат қилувчига юборилган жавоб хатининг  нусхасини илова қилган ҳолда мурожаатни кўриб чиқиш натижалари тўғрисида юқори давлат органига ёзма шаклда хабар беради.

36.    Жисмоний ва юридик  шахслар  ўз  мурожаатларини  улар кўриб чиқилгунга

қадар ва кўриб чиқилаётган вақтда  мурожаат юзасидан  қарор қабул  қилингунга қадар

ёзма ёхуд электрон шаклда ариза бериш йўли билан қайтариб олиш ҳуқуқига эга.  Бундай

ариза тушган тақдирда мурожаатни кўриб чиқиш тўхтатилади ва уч кун мобайнида мурожаат хат билан мурожаат қилувчига қайтарилади.

Мурожаатни қайтариб олиш тўғрисидаги ариза давлат органлари томонидан қонун бузилишларини аниқлаш ва бартараф этиш бўйича чора-тадбирлар кўрилишини истисно этмайди.

37.    Кўриб  чиқилган  мурожаатларни   ва   улар   билан   боғлиқ   материалларни

сақлаш мурожаатлар билан ишлаш бўйича  бўлимда  белгиланган тартибда амалга оширилади.

III. Мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари

38.    Ариза ёки шикоят масалани мазмуни бўйича  ҳал  этиши шарт бўлган давлат

органига келиб тушган кундан  эътиборан ўн  беш кун  мобайнида, қўшимча  ўрганиш

ва (ёки) текшириш, қўшимча ҳужжатларни сўраб олиш талаб этилганда эса бир ойгача бўлган муддатда кўриб чиқилади.

Ариза ва шикоятларни кўриб чиқиш учун текшириш ўтказиш, қўшимча материалларни сўраб олиш ёхуд бошқа чора-тадбирлар кўриш зарур бўлган ҳолларда, уларни кўриб чиқиш муддатлари тегишли давлат органи раҳбари томонидан, истисно тариқасида, кўпи билан бир ойга узайтирилиши мумкин, бу ҳақда мурожаат этувчига хабар қилинади.

39.    Таклиф келиб тушган кундан эътиборан бир ойгача бўлган муддатда кўриб чиқилади, қўшимча ўрганишни талаб этадиган таклифлар бундан мустасно, бу ҳақда таклифни киритган жисмоний ёки юридик шахсга ўн кун муддатда ёзма шаклда хабар қилинади.

40.    Айрим ҳолларда ҳоким ёки унинг ўринбосарлари мурожаатларни кўриб чиқиш муддатларини қисқартиришлари мумкин.

41.    Мурожаатлар билан ишлаш муддатлари келиб тушган кундан бошлаб ҳисобланади. Агар тегишли муддатнинг охирги куни дам олиш ва байрам кунларига тўғри келса, навбатдаги иш куни муддат тугайдиган кун ҳисобланади.

IV. Мурожаатларни кўрмай қолдириш

42.    Қуйидаги мурожаатлар кўриб чиқилмайди:

аноним мурожаатлар;

жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатлар, уларнинг ваколатини тасдиқловчи ҳужжатлар мавжуд бўлмаган тақдирда;

қонунда белгиланган бошқа талабларга мувофиқ бўлмаган мурожаатлар.

43.    Мурожаатни аноним деб эътироф этиш  мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки мурожаатни кўриб чиқувчи масъул ходим томонидан амалга оширилади.

Мурожаат аноним деб эътироф этилганда бу ҳақда хулоса тузилади. Хулосада мурожаатни аноним деб эътироф этиш учун асослар кўрсатилади. Мурожаатни аноним деб эътироф этиш тўғрисидаги хулоса мурожаатлар билан ишловчи бўлим раҳбари ёки мурожаатни кўриб чиқувчи масъул ходим томонидан тасдиқланади.

"Ишонч телефонлари"га тушган мурожаатлар Қонунда ва ушбу Низомда назарда тутилган тартибда аноним деб эътироф этилиши мумкин.

Аноним деб эътироф этилган мурожаатлар хулоса тасдиқланган пайтдан бошлаб назоратдан ёки ижродан олинади.

44.    Жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари орқали берилган мурожаатлар келиб тушганда, мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки таркибий     бўлим уларнинг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжудлигини текширади.

Агар мурожаатда жисмоний ва юридик шахс вакилининг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжуд бўлмаса, бу ҳақда мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлимнинг раҳбари ёки таркибий бўлим раҳбари томонидан тасдиқланадиган хулоса тузилади.

Жисмоний ва юридик шахс вакилининг ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатлар мавжуд эмаслиги тўғрисидаги хулоса тасдиқланган пайтдан бошлаб ушбу мурожаат кўриб чиқилмайди, бу ҳакда мурожаат қилувчи ёзма равишда хабардор қилинади.

V. Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилишни ташкил этиш

45.    Давлат органларида ва  уларнинг таркибий бўлимларида белгиланган кунлар  ва  соатларда жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш ташкил этилади. 

Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг юридик вакилларини қабул қилиш  раҳбар ёхуд бошқа ваколатли шахс томонидан амалга оширилади.

46.    Жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари ҳоким ва унинг ўринбосарлари томонидан тасдиқланган жадвалга асосан қабул қилинади.

Зарурият бўлганда, жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш учун алоҳида хона ажратилади.

47.    Қабул  қилиш   жадваллари  ва  уни   ўтказиш   вақти,   жойи   ҳамда  қабулга

олдиндан  ёзилиш  тартиби  тўғрисидаги  ахборот, шунингдек  қабул  қилиш тартиби ҳокимликнинг расмий  веб-сайтларида эълон қилиш, шунингдек уларнинг маъмурий  биносида ҳамма кириши мумкин бўлган жойлардаги стендларга ёки бошқа техник    воситаларга жойлаштириш орқали манфаатдор шахслар эътиборига етказилади.

Жисмоний шахс оғзаки мурожаат этаётганда ўз шахсини тасдиқловчи ҳужжатни, юридик шахснинг вакили эса - ўз ваколатларини тасдиқлайдиган ҳужжатни, шунингдек ўз шахсини тасдиқловчи ҳужжатни кўрсатиши керак.

48.    Мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим қабулга келган жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилишни, шунингдек жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш билан боғлиқ ишларни ташкил этади.

49.    Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилиш мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим ёки тегишли таркибий бўлим ходимлари иштирокида амалга оширилади.

50.    Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилувчи раҳбар ёки ваколатли шахснинг кўрсатмаси бўйича ҳокимликнинг бошқа ходимлари ҳам қабул қилиш жараёнига жалб этилиши мумкин.

51.    Агар  жисмоний  шахсларни  ва  юридик  шахсларнинг вакилларини шахсан

қабул қилиш пайтида мурожаатда баён қилинган масалаларни ҳал этиш ҳокимлик  ваколатига кирмаслиги аниқланган тақдирда, уларга мурожаатда баён қилинган масалаларни ҳал этиш учун қайси органга ёки ташкилотга мурожаат қилиш кераклиги   тушунтирилади. Бунда жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг талаби билан бу ҳақда ёзма шаклда жавоб берилади.

52.    Ҳоким ва унинг ўринбосарлари ёки бошқа ваколатли шахслари томонидан сайёр шахсий қабуллар ташкил этилиши мумкин.

53.    Сайёр шахсий қабуллар вақтида мурожаатлар билан ишлаш бўйича масъул ходим ва ҳокимликнинг бошқа ходимлари иштирок этиши мумкин.

54.    Сайёр шахсий қабуллар ҳоким томонидан тасдиқланадиган жадвалга мувофиқ ўтказилади.

Зарур ҳолларда жадвалда назарда тутилмаган сайёр шахсий қабуллар ўтказилиши мумкин.

55.    Сайёр шахсий қабулларни ўтказиш вақти, жойи ҳамда қабулга олдиндан ёзилиш тартиби тўғрисидаги ахборот ушбу Низомнинг 47-бандида белгиланган тартибда манфаатдор шахслар эътиборига етказилади, шунингдек маҳаллий оммавий- ахборот воситаларида эълон қилинади.

56.    Жисмоний шахслар ва юридик шахслар вакилларининг сайёр шахсий қабуллар вақтида берилган оғзаки мурожаатлари ушбу Низомнинг 16-бандига мувофиқ расмийлаштирилади ва рўйхатга олинади ҳамда белгиланган тартибда кўриб чиқилади.

VI. Мурожаатларни кўриб чиқишда жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари ва давлат органларининг мажбуриятлари

57.    Мурожаат кўриб чиқилаётганда жисмоний ва юридик шахс мурожаат кўриб  чиқилишининг бориши ҳақида ахборот олиш, шахсан важларини баён этиш ва     тушунтиришлар бериш, мурожаатни текшириш материаллари ҳамда уни кўриб   чиқиш натижалари билан танишиш, қўшимча материаллар тақдим этиш ёки уларни  бошқа органлардан сўраб олиш тўғрисида илтимос қилиш, адвокат ёрдамидан фойдаланиш ҳуқуқига эга.

Жисмоний ва юридик шахслар қонун ҳужжатларига мувофиқ мурожаатларни кўриб чиқишда бошқа ҳуқуқлардан ҳам фойдаланадилар.


58.    Мурожаатни кўриб чиқувчи мансабдор шахслари ёки бошқа ваколатли шахслари:

жисмоний ва юридик шахсга уларнинг ҳуқуқларига, эркинликларига ҳамда қонуний манфаатларига дахлдор ҳужжатлар, қарорлар ва бошқа материаллар билан, агар уларда давлат сирларини ёки қонун билан қўриқланадиган бошқа сирларни ташкил этувчи маълумотлар мавжуд бўлмаса, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқларига, эркинликларига ҳамда қонуний манфаатларига, жамият ва давлат манфаатларига зарар етказмаса, танишиб чиқиш имкониятини таъминлаши;

мурожаатни кўриб чиқиш натижалари юзасидан қабул қилинган қарорнинг ижросини назорат қилиши, шунингдек агар жисмоний ёки юридик шахсга унинг ҳуқуқлари, эркинликлари ҳамда қонуний манфаатлари бузилиши натижасида моддий зарар ёки маънавий зиён етказилган бўлса, қонунда белгиланган тартибда моддий зарарнинг ўрнини қоплаш ёки маънавий зиённи компенсация қилиш бўйича чора-тадбирлар кўриши;

мурожаат этувчига кўриб чиқиш натижалари ҳамда қабул қилинган қарор ҳақида мурожаат кўриб чиқилганидан сўнг зудлик билан ёзма ёхуд электрон шаклда хабар қилиши шарт.

Мурожаат юзасидан қарор қабул қилган мансабдор ёки бошқа ваколатли шахси, агар жисмоний ёки юридик шахс қарорга рози бўлмаса, унинг юзасидан шикоят бериш тартибини тушунтириши шарт.

VII. Мурожаатлар кўриб чиқилишини назорат қилиш. Мурожаатларни умумлаштириш ва таҳлил қилиш

59.    Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим таркибий бўлимлар томонидан мурожаатлар кўриб чиқилишини доимий назорат қилади ва унинг мониторингини олиб боради, уларнинг ўз вақтида ва зарур тарзда кўриб чиқилишини таъминлаш чора-тадбирларини кўради.

Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари ва тартиби таркибий бўлимлар томонидан бузилиши тўғрисида раҳбарни дарҳол хабардор қилади.

Мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим мониторинг натижалари бўйича ҳар ойда раҳбарга мурожаатлар кўриб чиқилишининг ҳолати тўғрисидаги ахборотни, зарурият бўлганда, мавжуд камчиликларни бартараф этиш, мурожаатлар тўғрисидаги Қонун ҳужжатлари бузилишига йўл қўйган ходимларига нисбатан жавобгарлик чораларини кўриш юзасидан тегишли таклифлар билан биргаликда тақдим этади.

60.    Жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари,  эркинликлари ва қонуний манфаатлари, шунингдек жамият ва давлатнинг  манфаатлари бузилишини келтириб чиқарувчи сабабларни аниқлаш ва бартараф этиш мақсадида ҳар чоракда мурожаатларни умумлаштириш ва таҳлил қилишни таъминлайди.

Таҳлил натижалари бўйича мурожаатлар билан ишлаш бўйича бўлим ёки таркибий бўлим раҳбарга мурожаатларни кўриб чиқишнинг қонунийлигини таъминлаш ва самарадорлигини ошириш, жисмоний ва юридик шахсларнинг ҳуқуқлари, эркинликлари ва қонуний манфаатлари, шунингдек жамият ва давлатнинг манфаатлари бузилишини келтириб чиқарувчи сабабларни бартараф этиш, қонун ҳужжатларини такомиллаштириш юзасидан таклифлар киритади.

VIII. Мурожаатларни кўриб чиқиш муддатлари ва тартиби бузилганлиги учун жавобгарлик

61.    Жисмоний  ва  юридик шахсларнинг мурожаатларини қабул қилиш ва кўриб

чиқишни қонунга хилоф  равишда  рад этиш, уларни кўриб чиқиш муддатларини узрли

сабабларсиз  бузиш,  ёзма  ёхуд  электрон  шаклда  жавоб  юбормаслик,  жисмоний  ва

юридик  шахсларнинг  мурожаатлари   тўғрисидаги   қонун   ҳужжатларига  зид  қарор

қабул қилиш, жисмоний  ва  юридик шахсларнинг  бузилган  ҳуқуқлари тикланишини,

мурожаат муносабати билан қабул қилинган қарорнинг бажарилишини таъминламаганлик,   жисмоний  шахсларнинг шахсий ҳаёти тўғрисидаги ёхуд юридик

шахсларнинг  фаолияти  тўғрисидаги  маълумотларни   уларнинг   розилигисиз  ошкор

этиш,  жисмоний  ва  юридик  шахсни  мурожаат  қилганлиги  муносабати  билан ёхуд

билдирилган фикри ва мурожаатидаги танқид учун таъқиб қилиш, шунингдек жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисидаги қонун ҳужжатларини бошқача тарзда бузиш қонунга мувофиқ жавобгарликка сабаб бўлади.

62.    Қонун ва ушбу Низом талабларига риоя этишни таъминлаш учун жавобгарлик ҳоким ва унинг ўринбосарларига, мурожаатлар билан ишлаш бўйича  масъул ходим ва тегишли таркибий бўлимлар раҳбарларига юкланади.